旅游市场好不好，全凭游客说了算；城市管理好不好，市民最有发言权。以物质奖励的方式引导百姓参与旅游市场整治，实际就是花钱请百姓给政府“挑刺”。真正兑现这份承诺，需要政府的胸襟、气魄和责任担当

　　三亚市近日通过《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》。《办法》规定的10大奖励范围中，行政罚没款处罚的，举报人最高可得3万元奖励；吊销证照处罚的，举报人可得5万元奖励。（12月9日《海南日报》）

　　近期，三亚在旅游整治上动作频频，接连打出组合拳。先是召开旅游市场会议，推出一系列旅游市场新规。紧接着又以整治城市交通为突破口，力求改善三亚拥堵窘况，苦练内功提升城市舒适度。再加上此次试水全民参与旅游市场整治，以物质鼓励的方式，引导百姓举报旅游市场违法违规经营行为，形成对旅游经营者强有力的监督机制。这些举措，足以透视出三亚整治旅游市场的新思维和决心。

　　一千个人心中有一千个哈姆雷特。同样，一千个游客心中，会有一千个三亚。旅游市场好不好，全凭游客说了算；城市管理好不好，市民最有发言权。以物质奖励的方式引导百姓参与旅游市场整治，实际就是花钱请百姓给政府“挑刺”。真正兑现这份承诺，需要政府的胸襟、气魄和责任担当。群众的眼睛是雪亮的，群众路线也是我们攻坚克难的“法宝”。三亚重用这个“法宝”，体现出政府在管理理念上的创新与突破。对三亚而言，如果要求其将旅游服务做到人人满意，这是不现实的，也是不客观的。但是，三亚应该有自己的追求，那就是虚心听取民意，广纳民智，务求将旅游市场做得更好，力求让绝大多数人满意。而要做到这些，单靠政府的力量远远不够。发动全民参与旅游市场整治，无疑是个不错的选择。

　　法津法规的生命在于实施。全民参与旅游市场整治，思路不错。但效果如何，笔者认为要在真奖真罚上下真工夫。百姓举报了，就要真奖，并且要大张旗鼓地奖。不仅要让百姓知道政府是动真格的，还要让这项政策家喻户晓、深入人心。要让百姓感受到，参与监督不仅仅有物质奖励，还有为三亚发展建言的光荣感、责任感。在重奖百姓的同时，还要对违规行为真罚重罚。要做到这些，既需要打破违法违规现象背后的利益藩篱，还要建立健全执法力量作为保障。如果百姓举报了，政府的执法查处力量跟不上，或者因各种顾虑做不到真罚，就难免给人有“叶公好龙”之嫌，既影响政策的实效性，又影响政府的公信力。因此，在真奖真罚上，政府不仅要有速度、效率，更应展现出“刮骨疗毒”的果敢与决心。

　　规范旅游市场，提高治理能力现代化，是个复杂的系统工程，需要不断地摸索与创新。三亚正视问题的勇气，大胆革新的锐气，理应得到社会的呵护与鼓励。只有更多的力量来关注和支持三亚，这座著名的热带滨海旅游城市才会进步得更快，才会变得更令人舒适、更加美丽。