12月14日19时37分，王芳在自己的微博“歌手王芳”上发布博文吐槽，微博中写道：“我的肺要气炸了！刚从三亚飞回来，成箱买回来的水果打开一看是这个，要知道我买的是芒果和释迦呀，居然全是木瓜！”

　　12月14日深夜获悉王芳的遭遇后，省委常委、三亚市委书记张琦高度重视，第一时间指示三亚市委宣传部、三亚市政府新闻办、三亚市工商局等部门及时与王芳取得联系，表达三亚维护消费者合法权益的决心，并要求相关部门密切配合，依法严惩违法违规经营行为。

　　“您好，我市对于您反映的三亚买成箱水果，打开后芒果、释迦变木瓜一事高度重视，我们将组织相关部门展开调查，情况查实后，我们将依法对违规商户严肃处理，同时按规定赔偿，为了利于核查，麻烦您将当时详细情况告知我们，谢谢您提出的监督与批评。”今天上午8时34分，三亚市政府新闻办与王芳私信沟通。随后，三亚市工商局工作人员也迅速与王芳取得联系，邀请其配合调查查处违规商家。

　　今天14时04分，看到三亚市的相关留言后，王芳随即发布微博，点赞三亚铁腕治旅的态度。她在微博中写道：“今天上课没上微博，打开一看，感动得要死。我没有找任何相关部门，仅仅只在微博上调侃了一下，但是真的很让我意外，@三亚市政府新闻办 @新浪海南 @梦游海之南 以及三亚市工商局的@好Nizi 找到我，很认真的让我告诉他们情况。这才是我们要的政府和部门，我很感动，谢谢你们，好海南！”

　　今天18时51分，王芳再次发表微博赞赏三亚的处事态度，她写道：“海南应该是认真的。没有哪个地方傻到愿意自己成为一个很糟糕的旅游景点，赞一个”；18时59分，王芳感动之余，开始回忆与三亚的缘分，称“我几乎每年去一次三亚，这次感觉比较真切。话说，我的歌曲《天边边的小渔村》还是专门为海南三亚创作的呢。”

　　王芳与三亚相关部门的互动引发网友高度关注，网友“爱Kitty的妞儿”认为，“必须点赞，三亚的态度和决心让人感觉很温暖，美好的三亚，需要市民和游客一起构建，整治旅游市场，也应常抓不懈”……

　　由于王芳在购物时未向商家索取相关票据信息，且未保留任何交易证据，给案件的及时查处带来困难。目前，三亚市工商局已与王芳取得联系，仔细了解交易详情，并连夜开会商讨调查方案。