庞女士的母亲就遇到了手机话费被莫名“偷吃”的怪事。庞女士告诉记者,去年11月底,她70多岁的母亲在海口办理了某运营商公司的手机号。当年12月,庞女士发现母亲话费扣得很快,便拨打该运营商客服电话咨询。客服工作人员查询后回应:该号码开通了语音杂志功能。
“老人家平常只偶尔与家人电话联系,不会发短信,手机只办过通话套餐,开通语音杂志更是不可能了。”庞女士很费解,她要求运营商立即免除这项费用,并取消这项业务。经过交涉,运营商返还了68元所谓的语音杂志费用。
然而今年1月23日,庞女士发现母亲手机话费又被多扣了68元。再次查询后,运营商客服的回复还是手机订制了12590语音杂志。
“不是上个月就要求取消了么?”庞女士为避免此类事再次发生,拨打了工商12315投诉电话,要求运营商给个说法。
就上述投诉,记者也向运营商了解到,老人的手机很可能中毒了。
不拨号不上网,手机怎么中毒?除了运营商可能存在的漏洞,一些手机本身也可能是产生流量的“罪魁”。明珠广场DC城一位手机经销商告诉记者,部分型号的老人机制造成本非常低,制造商有时会选择一些并不是非常完善的芯片,因此手机运行时,系统漏洞可能导致手机后台直接连接上网,这也是一些山寨手机“吸流量”的原因之一。


