据阿拉木图市紧急情况局提供的消息，26日22时24分（北京时间27日0时24分），该局接到报警并出动消防力量前往商场灭火。因火势严重，灭火进展缓慢，直至27日6时35分（北京时间8时35分）左右才将火情控制。

　　阿拉木图市紧急情况局称，火灾过火面积达2.5万平方米，许多商铺受损，商场第三层焚毁殆尽。所幸，大火未造成人员伤亡。阿拉木图市紧急情况局以及中国驻阿拉木图总领馆均未确认有华侨华人开设的商铺在大火中受损。

　　大火原因目前不详。