香港特区政府旅游事务署20日表示，该署高度重视案件，对游客死亡表示难过及遗憾，向其家属致以深切慰问。

　　署方要求旅游业议会仔细复核负责接待的香港旅行社是否符合规定，并要求旅游业议会接触深圳当局，搜集更多入境团资料，若有任何旅行社违规，会严肃处理。

　　香港旅游发展局形容事件十分严重，感到十分遗憾，并向死者家属致以慰问。旅发局相信本次是个别事件，强调绝对不容许任何有损香港好客形象，尤其是涉及暴力的行为发生。

　　香港特区政府商务及经济发展局常任秘书长容伟雄表示，非常关注事件，亦感到非常难过，向死者家属致以深切慰问。

　　香港特区立法会议员姚思荣20日接受新华社记者访问时表示，希望警方尽快公布细节，早日去除大家的疑虑，“但强迫购物这种行为一定是不可取的，业界要引以为戒，不能用不礼貌的态度对待游客”。

　　香港旅游业议会总干事董耀中表示，游客在内地选择旅行团时要留意，低价和免费的旅行团可能会有问题，千万不要什么旅行团都参加。

　　涉事的珠宝店20日照常营业。职员表示不清楚19日的情况，又说案件已交由警方处理，暂时不作回应。据悉，警方稍后将安排进行验尸，以确定死因。