“顾客是上帝”之言常常被商家挂在嘴上，不少消费者虽不奢望自己就是此话中的主角，但希望至少购物时能得到诚信的服务。然而现实中有时还是会被商家忽悠，掉入“陷阱”。近期，有海口消费者购买品牌笔记本时，遇到一款产品两个价钱的现象，不要发票的价格较便宜，这种情况“三包”售后服务如何保证？记者日前走访海口DC城、明珠广场等数码商城进行调查，多方了解笔记本电脑销售背后的猫腻。

　　买电脑不要发票更便宜？

　　“您可以报销么？不需要的话，可以不开发票，我们给您再便宜100元。”5月1日下午，在海口龙昆南路某数码专卖店，记者看到销售经理正给一位犹豫不决的消费者开出这样的“优惠”。该消费者似乎动心了，又考虑了一会之后终于同意购买他看中的那款笔记本电脑。

　　开发票一个价，不开发票一个价，不少消费者碰到过这种情况。4月底，海口市民张先生在某购物网站买了一台4800元的笔记本电脑，收到后却没有发票。他打电话向客服索要发票时，对方表示要再加17%的增值税，也就是说，张先生得再掏816元的“税钱”才能拿到发票，“我购买的时候对方并未说这个价格是不开发票的，现在却说这款笔记本之所以比同行便宜许多，是因为不能给开发票。”816元，接近售价的两成，张先生考虑再三，没有索要发票。

　　“五一”期间，数码产品也迎来销售旺季。记者在采访过程中发现，连日来海口DC城、明珠广场等数码商城纷纷贴出了促销海报招揽顾客。与此同时，一些数码专卖店则以低价吸引消费者，而低价的代价则是消费者自愿放弃索要发票。

　　据了解，在海口一些数码店购买“笔记本”，如果不要发票，可以比正常价格便宜50元—350元不等。

　　不开发票“三包”能保证？

　　说到售后服务，就不得不提到国家“三包”政策，所谓“三包”，简而言之是指生产厂家和经销商在规定期限内，对所售商品实行“包修、包换、包退”的售后服务。

　　明珠广场数码商城某品牌电脑店负责人王经理表示，有的顾客是为了工作需要买笔记本电脑，必须开发票才能到单位报销，然而还有很大一部分顾客买电脑是个人使用，只能自己给自己“报销”，这种情况的消费者比较看重价格，能省则省。“对于一些卖家来说，为留住客户，便以低价出售但不开发票的方式力促这单生意。”

　　至于售后服务方面，王经理告诉记者，一般商家都会口头承诺若产品出了问题尽管找店里，保证可以做到“三包”等等。他说，《微型计算机商品修理更换退货责任规定》提及，在“三包”有效期内，如果消费者丢失发货票和“三包”凭证，但能够证明该计算机商品在“三包”有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。

　　然而，业内专家则认为，对于消费者而言，发票是售后服务的主要凭证，更是出现问题和纠纷后的维权依据，不开发票是不明智的购物选择。没有发票，笔记本的“退”“换”“修”多多少少会受影响。而一旦遇到商家无法兑现承诺，或出现纠纷时，没有发票消费者就只能吃“哑巴亏”了。

　　此外，商家不开发票还涉嫌违法避税。“当前有些电脑经销商为了避税，以价格优惠为诱饵，怂恿消费者购买电脑不开发票。消费者应树立合法纳税意识，积极配合税务机关，第一时间投诉。”海口市地税局相关部门负责人提醒，不管遇到商家以何种理由拒开发票，或者拖延开发票，消费者都可拨打纳税服务热线进行举报。