据介绍，5月13日，在乘坐18路公交车由国贸返回金盘途中，张大妈为了乘坐舒适将背包卸下放置于身侧，不曾想到站后由于着急下车便将背包遗忘了。待乘坐的公交车开走时，张大妈才想起装有1.9万元新房装修款、身份证、银行卡等重要物品的背包还落在车上。着急万分的张大妈在站台其他乘客的提醒下，立即拨打了海口市公交集团的客服热线寻求帮助，同时又向110打去报警电话。最终，在公交公司工作人员和派出所民警的共同见证下，张大妈领回了背包并现场确认了包内物品并无缺失。

　　海口公交公司相关负责人提醒乘客，乘坐公交时如果遗失了物品，可以通过两个方法寻找失物：一是及时拨打客服热线或市运管处电话；二是等待下一辆同线公交车到来，向司机问询调度的联系方式，与前车取得联系找回失物。