■ 本报记者 郭萃 通讯员 敖日丹

　　3月23日一大早，海口滨海新村社区党支部书记、居委会主任刘蓉照往常一样来到办公室，包一放下，她便翻开自己的笔记本，

　　从2005年入职至今，她用自己的足迹丈量了自己负责的社区，用亲切的笑容和周到的服务感染了7000余位社区居民，也让社区所有人从对她的不认可慢慢转变成依赖。

　　“我的工作每天都是挑战，既琐碎又神圣。”在刘蓉看来，做好琐碎的工作，当好社区大家庭的主心骨，社区群众的贴心人便是她的职责所在。

　　社区老人的贴心“女儿”

　　“能有这个房子住，多亏了姑娘啊。”对于77岁的社区居民张清丽来说，刘蓉就像是自己的女儿一样亲近，她也习惯性地将刘蓉称为“姑娘”，而刘蓉也将张清丽当自己母亲一样照顾，事无巨细，只要张清丽有需要，她必定是全力帮忙解决的那个人。

　　对于张清丽来说，这份亲近不仅来源于刘蓉在生活上对她的帮助，同时更来源于当初为了解决自己的住房问题时，刘蓉奔波的身影在自己心中留下的烙印，她看在眼里，却感动在心中。

　　2014年，台风期间，张清丽的简易板房被强劲的大风掀翻了，台风过后，看着空荡荡的屋顶，张清丽陷入了绝望，“没有住的地方了，以后该怎么办？”就在这时，刘蓉带着申请下来的5万元经费帮助张清丽解决了眼前的困境。

　　“其实很早就注意到老人的住房问题了，她家算是整个社区贫困户之一，简易搭建的板房和铁皮屋顶使得这个房子到处透风漏雨。”一到台风天，老人的安全问题就成了刘蓉的心头大患，台风来临之前她总是会早早地将老人转移出来，“但这总不是长久之计，必须得尽快改善老人的住宿环境。”为此，刘蓉多次奔走于各部门间，申请经费、审批报建手续，终于从龙华区申请到了5万元经费，为张清丽解决了房子的问题。

　　“如今，有了安身的地方，台风天、下雨天再也不用担心明天要住在哪里，这多亏了有这个姑娘，每次看到她奔走时脸上的愁容和汗水，我是打心眼的心疼。”张清丽热泪盈眶地说道。

　　滨海新村社区有许多独居的老人，刘蓉为他们的事奔波忙碌的例子数不胜数，而她也因此成了社区老人的贴心“女儿”，也让刘蓉得到了社区居民的认可。

　　一切为了让群众满意

　　回想起刚来社区时的情景，刘蓉依然记忆深刻，“我作为一个湖南妹子，刚来社区工作时，语言不通，也不被居民认可，有时候入户走访都会被拒之门外。”

　　如今，走在社区，居民见到刘蓉都会亲切地打招呼，刘蓉对社区大部分居民家的情况也都如数家珍，只要报上名字，大都能说上门牌号。

　　改变来源于什么？

　　在社区居民看来，这个小姑娘的努力让社区面貌焕然一新，老人活动室功能齐全、天然气送到了各家各户、居民参与社区事务的积极性更高了……不仅如此，滨海新村还在全市率先推行了网格化管理服务模式，刘蓉担任“网格长”。

　　滨海新村将社区划为8个网格，每个网格设立一个党小组，党支部党员融入网格中，每一名党员联系10—20户居民户，在刘蓉的带领下及时了解反映社情民意，发动居民互帮互助，为居民排扰解难。针对辖区困难户及孤寡老年人等特殊群体，进行一对一帮扶，解决居民生活困难和问题。

　　“双创”工作开始后，刘蓉从宣传发动工作做起，把社区党支部的75名党员和单位企业的29名党员组织起来，成为了滨海新村“双创”工作的核心力量。这支党员突击队清理卫生死角、督促“门前三包”、落实病媒生物防制，解决社区“双创”工作中的一切难题。

　　“社区党支部好啊，每次过年都会慰问我们，还会组织我们去体检，只要生活上有问题，只要找那个小姑娘，她都会帮我们解决，在她的带领下，社区变化太大了！”社区86岁的老党员刘衍桔对刘蓉竖起了大拇指。

　　来到滨海新村12年，刘蓉把人生中最美好的青春留在了社区的每个角落。看着社区居民的笑脸，刘蓉时刻都没忘记，2009年，她光荣入党时曾默默立下的神圣誓言——让群众满意，为社区更美！

　　（本报海口3月27日讯）