国庆中秋长假期间，文明服务成为旅游途中一景。据报道，仅三亚天涯区就发动了2000多名文明志愿者。8天长假，游客大量涌入，旅游秩序的维护，倘若单纯依靠职能部门的力量显然不够。文明志愿者的参与，让原本属于交通、监管等部门的职责，成为大家共同责任，不仅维护了旅游秩序，还提升了服务质量，赢得了游客口碑。联起来才能更好动起来，多方联动为我们打开了服务提升的新空间。

　　当前，随着社会的发展，社会管理任务量不断增多，一些服务部门时常感慨人手短缺、左支右绌，恨不能一人当成两人用。事实上，需求增多势必倒逼服务升级。面对井喷的服务需求，以往职能部门“单打独斗”的服务模式已经不合时宜，时代的变换要求我们必须“联合作战”，要通过信息的联通、人员的联动、职能的互补等方式，充分挖掘潜在资源、力量，实现服务的多方供给。

　　近年来，海口“12345”热线不断走热，获得市民普遍认可，而且得到中央媒体的持续关注。该热线何以取得如此成效？究其原因，就在于实现了资源的充分整合。市民的一个投诉，快速解决的背后，是接线员、首问责任单位、办理单位、协助单位、网格员等各方的密切配合。该热线成功实现了各职能部门之间的联动、配合，打破了以往“各扫门前雪”的壁垒、阻碍，让服务更快速更及时。

　　一根热线联动了一座城，服务了千万家。在各方积极联动下，为民服务形成了“活水”般的良性循环，一些潜在、闲置的服务资源被充分调动起来，带来“1+1＞2”的服务效果。再进一步看，近年来行之有效的管理创新，比如三亚旅游警察与相关执法部门的联动、海口公安与城管的联合执法等，也都在强调联动的功效，联动成为管理创新的内在逻辑。

　　社会治理贵在精细化，而精细化的关键，就在于能否实现服务的无缝衔接，能否动员更多力量参与到管理中来。管理不仅是管理部门的事，同样是社会大众的事。我们在强调职能部门联动协作的同时，同样要注重与民众的有效互动，让更多的志愿者参与到治理中来，号召民众从我做起，为社会治理贡献力量。只有自上而下的“大联动”，才能适应时代、突破限制，带来为民服务的“大循环”。