三亚市110报警平台拨打省政府综合服务热线12345反映：

　　有一位三亚市民不慎摔倒在鹿回头半岛东海角和海浪角之间的山谷里，导致脚部骨折，目前情况危急，已通知辖区派出所民警赶到现场，希望协调相关部门尽快处理。

　　三亚市12345分平台回复：

　　接到情况反映后，三亚市12345热线及时告知三亚市公安消防支队和三亚市吉阳区政府，经三亚市公安消防支队联合南海救助站进行搜救，最终成功将求助人解救到搜救船上，并由120救护车送往医院进行救治。

　　住户擅自破坏大楼承重墙谁来管？

　　海口市一市民拨打省政府综合服务热线12345反映：

　　在海口市琼山区琼州大道7号明珠苑大厦8楼，有住户破坏承重墙结构，并在承重墙上打了一个大洞，没有办理任何手续就肆意破坏，请城管部门及时处置。

　　海口市琼山区城市管理行政执法局回复：

　　海口市琼山区城市管理行政执法局国土二中队滨江组队员第一时间赶到琼州大道7号明珠苑大厦8楼，发现803住户属于违规装修，正准备在承重墙上开门洞。城管队员现场告知该业主不允许破坏承重墙，责令马上停止施工，恢复原状，业主当场进行整改。

　　非法采砂谁来管？

　　海口市一市民拨打省政府综合服务热线12345反映：

　　在海口市滨海大道金沙湾二路有人非法采砂，希望国土、公安人员赶到现场处理，及时打掉这个非法采砂点。

　　海口市公安局西秀派出所回复：

　　派出所民警第一时间赶到现场，会同秀英区国土局执法人员和西秀镇政府工作人员查处非法采砂行为，民警当场协助国土执法人员将三辆非法采砂车辆及司机查扣，国土部门将做进一步处理。

　　（本组稿件由本报记者宗兆宣整理）