在消费者不知情或不完全知情的情况下,运营商开通了某项收费服务,这种做法不仅侵犯了消费者的知情权和选择权,还造成了极其恶劣的社会影响。想要“影子服务”完全消失,仅仅靠消费者申诉是远远不够的,还需有关部门加大监管力度,加强责任追究,倒逼运营商自查自纠。这正是:
金额不大巧隐蔽,
“影子服务”侵权益;
申诉难以绝后患,
须得重拳来打击。
(图/美堂 文/邓瑜)