江苏省张家港市新时代文明实践工作指导中心副主任 谭德宝

　　江苏省张家港市聚焦群众所思所想所盼，深入整合各方资源，精心设计服务项目，探索形成“333”供需对接工作机制，推动“群众需要什么”“我们有什么”“志愿服务组织能提供什么”三者有机统一，将新时代文明实践志愿服务做到基层群众的“家门口”“心坎上”。

　　一是构建“三个资源库”，夯实供需对接基础。实践中心试点启动之初，张家港市就坚持在盘活整合、激活用好现有资源上做文章，指导建立“阵地资源库”“人才资源库”“志愿服务资源库”。

　　二是用好“三大主力军”，收集基层群众需求。张家港充分发挥村（社区）干部、网格员、志愿者“走在基层、身近群众”的优势，从群众生活、家庭、发展、情感四个维度，掌握群众最想学的知识、最需要的服务、最急迫的困难等实际需求。

　　三是坚持“三步走”，推动服务精准供给。按照“群众在哪里，文明实践就延伸到哪里；群众需要什么，志愿服务就提供什么”的工作要求，严抓“精心设计项目”“精准组织实施”“精细评估管理”三个步骤，推动实现群众需求与供给的无缝对接。在摸清“需求清单”“资源清单”的基础上，将“群众要什么”与“我们有什么”有机结合起来，甄别个性需求、共性需求。针对个性需求特别是聚焦空巢老人、留守儿童、残疾人以及特困群众，整合市镇村三级资源，定制内容各异、单独配送的特惠型志愿服务项目。针对共性需求，推动卫健委、教育局、应急管理局、环保局等行业部门协同，通过“行业+”模式，设计普惠型志愿服务项目，制度化满足群众需求。