本报石碌9月5日电 （记者张文君 特约记者黄兆雪 通讯员冯定坤）针对老年人网上办税操作难等突出问题，今年7月以来，昌江税务局推出老年人导办服务，让老年人办税缴费更便捷、更省心。这是海南日报记者9月5日从县政府有关部门获悉的。

　　据了解，自从有更多业务推行线上办理后，很多不会使用移动手机的老年人，仍然会选择到窗口来办理。为此，昌江税务局推出老年人导办服务，引导前来办事的老年人至相应业务窗口办理有关业务，无需排队叫号。

　　“持续优化线上服务的同时，也要优化线下服务，旨在满足特殊人群，尤其是老年人的需求，方便老年人办理相关涉税事项。”昌江税务局第一税务分局局长杨文说，工作人员将陪同办理全部涉税流程，为老年人提供导办、帮办、代办服务，协助填写表单、指导网上税务局操作等，使老年人办税缴费“无障碍、不折腾”。

　　“有了工作人员的引导，很快就办完了业务。很高兴，很满意。”昌江纳税人王宏平说，日前他需要变更统一信用代码和经营地址，由于不会使用手机操作，只能来办税服务厅的窗口办理。在工作人员的引导和帮助下，他成功办理了有关业务。