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　　用基于互联网平台的社会化用工模式解放传统淡旺季用工困境，突破本地就业的限制。建立起线上线下相结合的灵活用工机制，将各旅游企业用工淡旺季、跨地域进行调配，充分利用数字平台进行统筹协调。

　　三、推动游客、企业、政府三方共赢的数字化诚信体系建设。实现端到端的投诉服务体系，集成服务信息，简化投诉流程，准确定位投诉事件归属部门，打造以游客为中心的全国化全程可视化投诉体系。特别是数字化投诉平台的建立可使投诉者可以一站式解决问题。同时，对诚信建设良好的企业给予政策和资金的支持。

　　【办理结果】文化和旅游部将进一步推动大数据、云计算、物联网、区块链等数字技术在旅游领域的应用普及，持续推进智慧旅游发展，推动旅游产业数字化、网络化、智能化发展。将会同教育部持续加强旅游领域人才培养力度，不断加强相关专业和课程建设，依托优质产学合作项目，提升数字旅游人才的专业水平和实践能力，为数字赋能旅游产业提供人才保障和智力支持。

　　（整理/本报记者 刘操）