■ 本报记者 高懿

　　“来，先坐着喝杯咖啡，咱们慢慢聊。”近日，澄迈县福山镇和气福厚警民调解室内，在福山派出所副所长王锡昌的调解下，当事人曾先生与冯先生的情绪渐渐恢复平静，愿意向彼此吐露心声。

　　曾先生与冯先生因修建围墙产生矛盾已久，调解员曾多次组织双方沟通，但效果甚微。

　　原来，双方的后院都建有围墙，年久失修均有损毁，如今曾先生在宅基地后院重新修建围墙，但是新的围墙恰好挡住了冯先生旧围墙的门口，冯先生便以其无法出入为由阻拦曾先生施工。

　　“前些年，村里条件一般，大家都是互相帮衬着过日子。如今各家生活条件好了，更应该讲究和气。咱们都各退一步，行不行？”经过一下午的交涉，该事件的解决方案基本得到当事双方的认可。随着事情迎刃而解，当事人曾先生的脸上重展笑颜。

　　如今，公安民警在提升自身公信力的同时，也在积极打通与大众的对话渠道。

　　福山镇当地咖啡文化浓厚，不仅有全国首个以咖啡为主题的文旅小镇，也是当地有名的旅游胜地。

　　“将矛盾纠纷当事人请到调解室，推动双方面对面倾听彼此心声，了解邻里思想动态，努力将矛盾消除在萌芽状态。”王锡昌告诉海南日报记者，这是该所设置和气福厚警民调解室的初衷。

　　开展这样的“咖啡警务”受益的不仅仅是群众，也在倒逼民警不断学习提升业务能力。

　　“一杯咖啡体现的是民警灵活多变的调解方法。”澄迈县公安局福山分局局长许志耀坦言，经过日常培训和经验总结，如今民警不断优化调解方式，引导当事人主动参与调解，鼓励双方合理让步，找到双赢的解决方案。

　　随着福山镇一批批矛盾纠纷被及时化解，一件件百姓身边的“烦心事”得以解决，法治化营商环境也在进一步优化。据了解，自2021年8月至2023年7月，福山派出所共摸排各类矛盾纠纷230起，调解成功率超过98%。近5年来未出现因矛盾引起的“民转刑”“刑转命”案件发生。

　　许志耀告诉记者，下一步，福山派出所将继续积极探索多元化解矛盾纠纷的方式，最大限度将矛盾纠纷化解在基层。

　　（本报金江12月21日电）