主持：海南日报记者 原中倩 　　嘉宾——— 　　甲方：公司销售职员刘小红 　　乙方：人力资源主管陈昌河 　　案例：我在外企工作2年了，前不久在与外商的一次谈判中，发生了一些不愉快的事情。事后，上司不问青红皂白对我大发雷霆……我对他的做法非常不满，我是顺从上司的批评还是应该跟他沟通呢？ 　　甲方观点：忍气吞声也不说，说出来领导会对自己有意见。 　　上司的脾气一向是很难摸得清的。如果产生了误会，我一般选择忍气吞声也不说。一是担心说出来也得不到化解，二是担心说出来领导会对自己有意见。 　　乙方观点：说出来，尽量争取平静理智地沟通。 　　分析：化解不满的根本出发点有两个，一个是事实，另一个是人格平等。上司和下属在人格上是平等的。如果自己没有做错，却一味顺从上司的批评，对自身的发展是不利的。如果上司的不满是由于下属工作没做好，那么勇敢去承认并做出一定承诺，会重新赢得上司的信任。如果不满是由于误会，那么准确有效地澄清是必要的。  　　化解不满的原则是尊重上司的权威。作为下属，如果完全不顾上司的权威，追求绝对的公平公正或者逞一时英雄，那等于是破坏了团队的运作。因此，不要公开顶撞上司，不要让上司下不来台，尽量争取平静理智地沟通。 　　要做好准备积极主动地去沟通，如主动给上司发邮件、到上司的办公室去找他或者约他喝杯咖啡。沟通的时候要实事求是、对事不对人，并尽量运用微笑和幽默，就很可能实现双赢结局。