到政府的官方网站去咨询或者投诉，如今已不是什么新鲜事了，但投诉不能超过100字，这样的限制还是头一回听说。对于江苏镇江丹徒区的官方网站上这样的限定，网友惊叹说，连微博都可以写140字，这个区的投诉信箱更精简，是在逼市民用文言文投诉。(《环球时报》) 　　不超过100字的投诉能写什么？用文言文投诉，当然只是网友的戏言，毕竟现实中很少有人能做到。政府网站设置投诉栏目，其目的就是方便公民投诉，帮助公民解决实际困难。而投诉不能超过100字，这一门槛必将使不少公民不能如愿以偿。因为有些投诉必然需要很多文字来表达。 　　政府网站为何要进行字数限制？其原因恐怕是为了方便自己，或者确切地说，本就是做做形式，并没有打算真正要为民办事。设置字数限制，会使很多公民“知难而退”，政府部门也少了麻烦。退一步说，如果本就没有心为民服务，为民解决困难，即使不限字数又如何？宁波网民向区长信箱反映居民出行难问题。过了6天，等来网上回复，就两个字：“已阅。”网民戏称之“最牛区长信箱回复”。 　　在丹徒区的官网上，记者试图找到网站的联系方式，但网站“联系方式”内空空如也。不仅如此，在这个到处标示着信息公开的网页内，记者无法查找到任何政府部门的联系电话。在政务公开栏中，从区政府办公室到区地震局，每个部门的名字后面，点开都是一片空白。如此政府网站，你还能期望你的投诉得到真正回应和解决吗？ 　　政府设置网站就是为了搭建一个政府和公民交流的平台，这也是打造服务型政府的题中应有之义。但政府网站往往成为摆投，只因为上级有要求，才不得不建立，他们的骨子里根本就不想真正为民服务。相比之下，一些国家的政府网站已经让我们望尘莫及了，他们将各种信息非常详细的刊发在网上。他们已经达到了，只怕你想不到，不怕他们做不到。政府网站办得越详细，更新越快，服务越仔细周到，才是真正为民服务。 　　投诉字数限制是网络版“门难进”，即便是门进去了，也要真正解决问题才行。无心为民服务的政府，自然也就有无心为民服务的网站，投诉限制字数也就不奇怪了。 　　□ 郭文斌