现场见闻 　　近100平方米的行政服务大厅，一个十几米长的办公桌，11个牌子和11台电脑依次摆放，每一个牌子后面是一个部门服务窗口，每个窗口上都有当日办公政务人员带照片的名牌。 　　这是昌江黎族自治县海尾镇的行政服务中心，每天早8时至下午5时30分，政务人员都会在11个窗口岗位上办理相关业务，无论是核电项目相关手续办理，还是贫困人员低保申请，只要是海尾镇应该做的工作，这个大厅里都能一条龙完成。 　　不仅如此，行政服务中心还受理居民投诉，配合相关部门依法行政。 　　11月11日，三联村委会塘兴新村群众到镇政府行政服务大厅的党政办窗口，反映该村有人违规建设两栋私宅。政务人员接到反映后，通过相关人员到村里调查了解情况，确定了这两栋私宅违反了该村住宅建设规划，责成村委会敦促其停工。 　　“过去镇里群众来办事，进门就要找领导。现在只要在行政中心大厅，看公示的流程，找相应的窗口工作人员，就能把符合规定的事情一次性办完。”海尾镇委书记李世明说。 　　一个镇的行政服务中心，把各种政府政务工作规范化、透明化，让群众少跑腿，让干部高效率。干部把时间用来学习提高，掌握法律法规和新政策。这是海尾镇的做法，也是昌江全县的做法。 　　“按县委、县政府要求，群众来行政服务中心办理的事情件件要有答复，办不了也要说明原因和情况。每个来办事的人都有登记，都有办理人员的答复或回访记录，每个答复都有时间记录在案，必须在规定的答复期内完成。”李世明告诉记者。 　　如果政务人员不合格或不认真办事怎么办？ 　　“我们有正股级以下人员的人事任免权，这是新任领导班子下放给我们的权力。我们有一套考核制度和考核指标，工作不积极主动、考核不合格者要被调离或免职。”李世明说。 　　据了解，海尾镇还对政府工作人员实行绩效管理，动态管理行政人员的交通补贴，不按时到岗、迟到早退者，扣发或取消交通补贴。 　　政务服务中心刚成立时，海尾镇干部还无法全面掌握相关政策和法律法规，从那时开始，不定期学习就成了海尾镇干部的常态。 　　对于村两委干部管理，海尾镇实行月例会制。每个月，镇领导班子、驻点干部、村党支部书记和村委会主任，会一起在例会上交流工作，每次例会都明确主题，上个月是小城镇建设，这个月是有冬季瓜菜种植，此前还有基层党建的，以及冬修水利等。镇领导在例会上传达县委、县政府的工作要求、工作精神，村干部必须汇报村里的工作落实情况，村里新矛盾、新问题，村民的新诉求。　　   (本报石碌11月13日电)