自9月25日起，海口市地税局在每月“局长接访日”的基础上，推出每周三分局长在办税大厅接访纳税人制度。每周三（征收期内为全天，征收期外为半天），该局下属11个区、分局局长、副局长及业务室负责人、大厅负责人，在各自所属办税大厅接待纳税人来访，接受纳税人咨询，现场为纳税人缴费人解读政策；协调解决纳税人办税过程中遇到的各种问题，确保纳税人能及时办理税务事项；受理纳税人举报和投诉情况，及时反馈有关部门并跟踪督办；听取纳税人的诉求和基层办税窗口工作人员的意见，指导和协调办税服务厅工作，努力做到“情况在一线掌握、问题在一线解决、矛盾在一线化解、作风在一线转变、‘庸懒散贪’治理在一线体现”。 (徐杨 王敬芳)