据悉，企业信息公示、12315远程投诉终端是集视频消费投诉、消费维权以及数据采集、数据传输、信息储存、信息公示为一体的智能终端机。三亚目前在市内7个大型商场、超市设置该终端，使12315指挥中心、执法人员和消费者实现了远程“面对面”三方联动，“0延迟”解决消费纠纷。市民游客只需按照提示轻触智能终端机界面，便可发起远程视频投诉，大大节约了消费维权时间和成本。

　　本报记者 武威 通讯员 林建喜 摄