12月11日南京康辉赴泰旅游团队个别游客在飞行途中，与空服发生言语冲突，并将泡好的方便面泼向该空服，谩骂、恐吓和威胁空服人员。此事经媒体报道后引发社会持续关注。

　　此前的报道中，曾有事情发生后组团社领队熊某如何与其他游客一起劝解的细节，然而，随着事件调查的深入，发现这一幕竟是一个彻头彻尾的骗局：领队熊某根本没有随团赴泰，事发时他并不在现场。

　　据南京市旅游委员会旅游质量管理处处长唐勇介绍，此前省、市旅游主管部门对此事件的前期调查过程中，南京康辉提供的所有资料均显示该团队领队为熊某。熊某本人在事件调查中，也反复强调本人是受南京康辉委派的该团队领队，事发时在现场，并叙述了事发现场的相关细节。

　　因此，依据《出境旅游领队人员管理办法》的相关规定，该委认定熊某作为该团领队未尽相关职责，故对其做出暂扣领队证1年的初步处理意见。

　　然而，通过查看同机游客上传网络的该事件所有视频、图片资料，均未发现熊某本人的影像和声音。

　　为进一步查明事实真相，确保对该事件处理的客观公正，江苏省、市旅游主管部门16日晚间再次约谈南京康辉总经理和领队熊某，并分别做了询问笔录。

　　在经过长达近5个小时的询问和调查核实后，17日凌晨，熊某最终承认本人并未随团赴泰国的事实。

　　根据熊某本人所述，其受南京康辉委派担任该团领队，计划12月6日至12月11日带团赴泰。因其本人临行前感到身体不适，无法带团，在未向旅行社请示报告的情况下，擅自决定联系安排徐州游客马某为该团领队，代其履行领队职责。而经旅游部门初步调查，马某为徐州招商国旅工作人员，无导游证，也无出境游领队证。

　　事件曝光后，熊某自感事态严重，为应对调查，熊多次联系马某，了解当时事件过程中详细情况和具体细节，包括马某和涉事游客在航班上的具体座位位置，以证明其确在现场的假象，并多次向省、市旅游主管部门编造谎言、隐瞒事实真相，想以此减轻自身的责任，给调查设置障碍。

　　随着相关真相的逐步展开，江苏省旅游局和南京市旅游主管部门１７日发布通报称，中国康辉南京国际旅行社有限责任公司领队熊某弄虚作假、隐瞒事实真相，依法对熊某及南京康辉启动行政处罚的立案调查。同时启动江苏全省出境旅游专项整顿工作，对行业经营中出现的违法违规行为“零容忍”。