其中，为平台6912名老人提供了生活帮助服务；通过手机SOS定位功能，为2641名走失老人找到了回家的路；通过紧急求助系统，协调120成功挽救了166位突发紧急情况生命垂危老人的生命。

　　据悉，未来两年内该平台将在全省各市县、各社区做到全面普及，以做到“老有所养，老有所终”，打造最专业的居家养老服务平台。

　　多种服务业务融合关爱老人

　　从2014年8月起，海南省社区居家养老网络服务中心出资，为平台2166名自付费老年用户购买了“长寿安康”老年人专属意外保险，给使用平台的老年用户多送去一份保障，此举也得到了平台用户和老人家属的好评，也取得了良好的社会效益。

　　2014年8月26日服务中心正式开通了微信公众号“海南12349智慧养老（hn12349）”，公众号包含健康养生、政策优惠、老年生活三个版块。其中健康养生模块向老人提供养生常识，医药保健、四季保养信息；政策优惠模块介绍海南政府对老年人的优待政策及办理流程，以及服务加盟商对平台老人的优惠政策；老年生活模块介绍海南省内官方的老年人组织及社团，并提供相关老年活动的内容、时间、地点等信息。目前，公众号关注人数已达到近千户。

　　经过多方位的宣传，目前海南省社区居家养老服务平台共有用户12166人。海南省社区居家养老网络服务中心总经理黄敏说：“该平台今后的发展方向就是为政府分忧、履社会责任、助儿女尽孝。下一步，将继续扩大宣传力度，优化平台、产品的服务质量，吸引更多有需求的老人加入12349平台；联合卫生系统社区卫生所，搭建健康小屋进行推广；持续加强服务中心运营管理，练好内功，提升服务质量。”

　　建立健全养老服务网络体系

　　居家养老的不断完善，不仅要依靠硬件的投入，更要靠“软队伍”，也就是养老服务人员队伍的不断壮大来实现，推动海南居家养老服务事业的发展，通过整合资源，招募企业，培训从业人员全力促进健全的养老服务体系的形成。

　　省民政厅厅长苗建中说，2013年省托老院和7个农村敬（养）老院全部建成，全省新增了养老服务床位1618张，还开通了“12349”老年人专属服务呼叫热线，省、市（县）、镇（乡）三级养老服务网络构架正在搭建，但我们面临着人员队伍的扩充却没有这样快的问题。养老服务人员中，能为老人提供精神慰藉的很少，家政服务人员较多，这是需要改变的。去年我省通过“政府打包购买服务”的方式，试点引进了15名社会人才从事养老服务业，今年还将继续扩大。

　　据介绍，我省还将推进居家养老服务网络信息平台建设，支持社会力量加盟社区养老服务网络，精细发展养老服务专业团队，为居家老年人提供助餐、助浴、助洁、助急、助医等服务以及家政服务。在广大农村，发展农村养老服务，在条件较好的农村试点建设村托老所、老年活动站、幸福院等农村互助型养老服务设施，并探索建立困难老年人居家养老服务补贴制度。（本版撰文/宝中）