他们，有着异于常人的职业态度，有着敏锐的观察力、表达力以及社交能力；他们，为买房者提供专业化、顾问式的投资置业服务；他们，春风满面地解答意向购房者的咨询，面面俱到地解读项目的每一个细节、每一款户型；他们年轻又充满着干劲，在房地产销售这条路上坚持执着，为自己书写了艰辛而绚烂的人生诗篇。他们活跃在楼市的销售前沿，他们就是置业顾问。

　　今天起，本报房产周刊开设《金牌置业顾问》专栏，请读者和我们一起走近这一群人，体会他们的工作，倾听他们的心声，感受他们的生活，记录他们的故事。

　　■ 本报记者 张中宝

　　2月4日下午，记者在海航豪庭营销中心大厅，见到了被称为海航地产“销售传奇”的柯金露。她并不是那种让人惊艳的美女，但她的身上却有一种特别的气质，是温暖，还是那股淡雅之风？抑或是她那甜甜的笑容……

　　可能谁也看不出，自从她2009年进入海航地产接触到销售，便一发不可收拾，从海航国兴城到海航豪庭，连续4年夺得海航地产的销冠。面对这些常人难以企及的成绩，柯金露显得很淡然，“其实每个人都可以做到，关键是看是否有足够的耐心。”

　　通过简单的交谈，记者发现眼前这个温柔的女孩内心是很强大的，而且她身上那股子亲和力让人感到很舒服。

　　“置业顾问光有亲和力是很难做长久的。首先要对产品有信心，其次要对自己有信心，最重要的是，任何时候都要冷静、善于思考问题、懂得察言观色。”能够拿下每年的销冠，当然不仅仅靠这些。她在每一次接待客户之后，都勤于总结销售要点。由于她的勤奋和好学，再加上把客户当成朋友的营销理念，让她逐渐在这个行业里“游刃有余”。

　　柯金露2009年毕业于三亚航空旅游职业学院空中乘务专业，可以说是一名“准空姐”，然而她却放弃了当空姐的机会，成了海航地产的一名置业顾问。可能很多人都难以理解，然而，她却有自己的看法：“我喜欢挑战性的工作，空姐的工作每天重复同样的事情，而做置业顾问每天可以接触不同人群，应对每个潜在的购房者都是一种挑战。与前者相比，我现在的工作就是不断满足不同身份、不同阅历的人的同一需求——住房，这是我所追求的。”

　　“置业顾问接待的客户背景不同，需求不同，需要我们在接待交谈中观察了解他们所需，从需入手，才能应需而归，而且我一直把客户当成朋友，我给他们分析项目的每一处角角落落，连公摊面积的优劣都为他们算清楚，我还与他们聊家常，大家慢慢熟络了，彼此就会很信任，所以我的很多新客户都是老客户介绍来的。”柯金露说。

　　置业顾问并不仅仅是位售楼员，更需要是为购房者提供置业咨询的顾问，要需要根据不同客户需求，有针对性地介绍楼盘的卖点与特色。柯金露说，要当一名优秀的置业顾问，不仅要有很强的房产专业知识，还要学习金融、投资、理财、心理学等方面的知识，“这是一个很博学的行业，需要用心去学习，才能有所进步。”

　　据了解，除了每年公司的“销售冠军”，柯金露还获得了海航董事长基金奖。是什么让她能够脱颖而出？除了海航地产的项目颇受购房者青睐外，应该就是她为人真诚、善于洞察、处事严谨、工作敬业吧。海航地产的“销售传奇”就是这样“炼成”的，换来业绩也就是这么“任性”。

　　人物档案

　　姓名：柯金露

　　爱好：听歌看电视上网看书

　　语录：无论做什么事，坚持很重要

　　服务楼盘：海航豪庭