海南日报报业集团旗下媒体: 海南日报 | 南国都市报 | 南海网 | 南岛晚报 | 证券导报 | 法制时报 返回报网首页 |   版面导航
2015年10月27日 星期二      报料热线:966123
当前版: 004版 上一版   下一版 上一期   下一期 往期
上一篇    下一篇
放大 缩小 默认   

监管“看得见”流量才不会“跑得快”

  ■ 舒圣祥

  三大电信运营商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天,但消费者似乎并不买账。反倒是,有一些消费者在社交媒体中吐槽流量消耗速度太快,以前月底还有流量,现在到月中流量已经用完。(10月26日央广网)

  众所周知,“流量不清零”新政,主要是基于上层要求的无奈倒逼,而非基于市场竞争的主动选择;正因如此,最近陡然增多的关于运营商流量“跑得快”的质疑,似乎不是空穴来风。事实上,通信计量向来是公众关注的民生计量问题之一,也是消费纠纷中反映较为突出的问题。因为它一方面涉及普通消费者并不熟悉的电信技术问题,另一方面更不像其他消费计量那样看得见数得清。

  因为流量使用属于客户隐私,所以运营商并不提供查询具体使用状况的服务,而只能查询剩余流量;换言之,自己的流量具体都是怎样被用掉的,并不像打电话的话费那样可以事后查证。消费者除了在手机上安装相关软件进行监测以外,并不能给流量消耗太快的主观感觉找到有效证据;更何况,相关流量监测软件也并不一定就能被运营商所认可。所以,如果运营商铁了心要“偷”消费者的流量,似乎只需在技术上稍微动点手脚即可。

  在“提网速、降网费”的背景下,如果运营商在实行“流量不清零”之后,阳奉阴违地搞流量“跑得快”,性质无疑十分恶劣。当然,消费者流量“跑得快”的主观感觉,也并不一定就准确。但必须明确的是,无论运营商是否使用技术手段修改流量数据,抑或是消费者自己安装的软件在偷流量,面对舆论质疑,运营商都应该及时站出来自证清白。因为用户没有办法精确判断手机流量使用情况。

  除了呼吁运营商自证清白之外,其实更大的问题还在于监管的缺失。要验证流量是否“跑得快”,关键要让监管“看得见”。动辄缺斤少两的市场,往往都是监管乏力甚至虚设的市场。如果某个市场完全依靠经营者的自觉,消费者也就难获公平秤,出现缺斤少两的现象也就毫不奇怪。

  所谓“流量不清零”,决不能演变成运营商通过偷流量“帮助”消费者清零。在经济利益面前,诚信经营不会是嘴巴上说说就有了的,监管“看得见”流量才不至于“跑得快”。

上一篇    下一篇
标题导航
   第001版:头版
   第002版:海南新闻综合
   第003版:海南新闻经济
   第004版:海南新闻综合
   第005版:千年古丝路 又闻驼铃声
   第006版:理论
   第007版:三沙新闻
   第008版:关注住房公积金提取
   第009版:中国新闻
   第010版:中国新闻综合
   第011版:世界新闻综合
   第012版:中国/世界新闻视点
   第013版:财经新闻综合
   第014版:海南新闻民生/社会
   第015版:体育新闻 娱乐新闻
   第016版:教育周刊
   第017版:综合
   第018版:汽车周刊
   第019版:车市
   第020版:车市
保亭筹建旅游警察大队
三亚为海鲜排档经营立规矩
沿海旅企自有船不少于200客位
购物点须以超市模式敞开经营
冬种启幕 培训先行
景区内导可在专线车上提供讲解服务
别让网络文化夺去独立思考
监管“看得见”流量才不会“跑得快”
旅游法保护游客权益没有前提条件
为发红包防翘课叫个好
微评
扫描二维码 关注“海南观察”“码”上读懂海南