拨打方式

　　12329住房公积金热线为本地固定号码，长途拨打需在此号码前加拨长途区号。通信费标准按工业和信息化部相关规定执行，免收信息服务费。

　　服务内容

　　12329住房公积金热线提供住房公积金政策咨询、业务办理流程、投诉建议、回访调查等服务。

　　工作时间

　　每周一至周五

　　上午8：00-12：00；

　　下午14：30-17：30

　　12329用处有多大？

　　已为27万余人次答疑

　　据了解，12329住房公积金热线开通以来，职工来电数量以每年40%的速度快速增长，截至今年10月底，热线已累计为职工解疑答惑274972人次，极大地方便了全省职工了解掌握有关政策和办理有关住房公积金业务、改善自住用房条件。

　　将增设多种服务功能

　　为改变当前我省12329热线还是以人工语音服务为主的现状，等下阶段热线呼叫系统上线与业务核心系统联动后，将开通24小时自助语音服务，增加网上咨询投诉受理、查询服务、12329热线短信服务等，真正实现12329热线全天候24小时的不间断服务，打造一个随时随地、想拨即拨的服务热线。

　　制图/杨薇