这是2009年9月我省旅游客运实施管理体制改革以来，连续7年“五一”小长假保持旅游客运重大服务质量零投诉。

　　据悉，为确保“五一”小长假期间旅行社用车需求，省旅游客运服务中心提前准备了2256辆旅游车辆供日常调度，同时，为确保小长假期间的旅游运输安全，根据省政府和省交通运输厅的部署，省旅游客运服务中心和11家旅游客运企业对中心平台系统在运车辆进行全面排查以消除事故隐患，同时加强司机交通安全行车教育。此外，为保证旅游车辆一旦出现中途抛锚或发生交通事故后能及时调车接送旅客，省旅游客运服务中心在“五一”期间还分别在琼海、万宁、陵水三地安排由11家旅游客运企业提供3辆次/天的应急接驳车辆。由于措施到位，责任到人，“五一”期间全省旅游客运安全工作平稳有序，未发生旅游运输安全事故。