五一假期，网上流传着“泰山召开丐帮大会”的调侃，有网友称“五一爬泰山的感觉就像是一大群丐帮集体攻山，尤其是到了夜里，一群人杵着登山棍，穿着租来的大破军衣，席地而睡”，虽是调侃，却是对泰山旅游体验的娱乐化呈现。不仅是泰山，其他一些热门景点也都成了游客的“收容点”，如安徽省天柱山风景区单日游客接待量就超出了最大承载量的128%；西湖“断桥变人桥”，有人驻足拍照就会引发间歇性拥堵；故宫中轴线上只能单向行走，太和殿里外三层都是人头，很难看清殿内细节……想必任何一个游客，在经过各种准备之后，花费时间、金钱、精力出门旅行时，遇到这种场景内心都会崩溃的，“这哪里是在旅游，这分明是在找罪受”。

　　游客旅游追求的是赏心悦目，只有身心舒适、心情愉悦才能称得上极致的旅游体验，这才是广大游客愿意大费周章地“从一个自己厌倦的地方到另一个别人厌倦的地方去”；相反，如果旅游过程中，有的只是窝心窝火、摩肩接踵、身心疲惫，那只能说是到景区“锻炼”身体，提升身体和心理承受能力了。而现实的矛盾，并非是一句简单的“人民群众日益增长的旅游消费需求与现实日益稀缺的旅游资源不相适应的矛盾”所能涵盖的。

　　就顶层设计而言，旅游消费需求与旅游资源供给之间存在着明显的“节日性矛盾”。游客旅游消费时间太过于集中，以至于出现“赶集式旅游”，这就使得一些景区往往是“靠假日挣够一年的钱”。如此一来，景区自然只管人头进、账户增，哪管什么游客的旅游体验，哪里又顾得上景区承载红线和游客安全。对于这一节日性供求矛盾，专家一再呼吁游客选择错峰旅游，只是如果带薪休假都能落实到位、2.5天休假模式都能如愿开启、请假调休都能畅通无阻，谁又愿意在花最多钱的时候买最差的旅游体验呢？

　　就旅游服务供给而言，只有不断丰富产品种类，优化、细化旅游产品，才能最终实现游客错时分流。宏观层面上，如海南全面推进的全域旅游，就是实现游客旅游目的地分流的重要举措；而海南各地打造出的日益丰富的旅游产品，就是为了破解旅游消费、供给之间的季节性矛盾，这些都是比较好的做法。微观层面上，相关旅行机构和景区完全可以设置更加优化的旅游线路和游览线路，提高旅游效率；同时，必须要坚守游客最大承载量这一红线，保护景区风貌，保障游客旅游体验；景区和旅游主管部门也应强化数字监控及信息发布，及早疏导超限客流。总而言之，旅游企业追求利润不能以牺牲游客利益为代价，必须在完善相关旅游服务配套设施、提升旅游服务接待能力的基础上，提高游客接待量。

　　很多优质的旅游资源，都是不可再生的，也是不可复制的。对此，相关旅游企业不能总搞“人海战术”，而是要通过多样化的旅游服务，通过提高旅游吸金力来提升旅游人均消费水平，最终实现资源得保护、游客得开心、景区得利的共赢局面。而要让景区游客最大承载量落到实处，相关旅游部门也要强化监督，有所作为，把《旅游法》的相关规定落到实处。

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