据悉，5月1日零时起，省政府综合服务热线12345开始试运行，截至6月14日，12345平台共接听群众来电11102个，其中有效电话10318个。包括咨询类8497件，投诉举报类1582件，求助类160件。正常工作日日话务量约1200-1300个。

　　截至5月31日，已有省烟草专卖局、省商务厅等23家单位的服务热线整合并入12345，目前由于有5家单位热线尚未整合进来，省12345热线办公室在积极协调中。