■ 陈雪怡

　　“断头路”通车了吗，“口袋公园”多了哪几个，城里的老旧小区，还有村里的泥泞道路，都改造了吗……过去一年，你身边的那些民生事儿都办成办好了吗？新的一年，你又对哪些民生事儿有期盼呢？自第二批主题教育开展以来，我省已相继公示两批“我为群众办实事”情况，展现解决医疗、教育、交通等民生领域突出问题的工作实效，受到社会广泛关注。

　　“民生无小事，枝叶总关情。”翻看一批批为民办实事事项，不难看出其背后承载的民生分量——海口市打通8条“断头路”，惠及周边群众约18.22万人；定安县已建成5个“口袋公园”，惠及居民5万余人，让居民“推门见绿、出门入园、就近锻炼”；还有保亭黎族苗族自治县实施6个乡镇20个自然村人居环境整治工程，惠及群众875户2535人，基本解决村内道路泥泞、村民出行不便等问题，打通出行“最后一米”。第二批主题教育开展以来，海南主动倾听群众呼声，积极回应群众关切，及时把群众急难愁盼问题纳入“我为群众办实事”清单，在解决医疗、教育、交通、就业、住房、养老等民生领域突出问题上想办法、出实招，以实际成效践行为民宗旨，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　小事不小，实事更实。为民办实事，不能以事情大小做判断，而要以实际成效为论断。“口袋公园”虽不大，足以锻炼休憩，“绿色福利”递增既带给居民更多“小确幸”，也推动全民健身“积跬步”；“最后一米”虽不远，但事关民心民意，解决出行不便既让干群距离更近，也让和美乡村更“近”。关乎百姓民生皆“大事”，把事办实办好皆“功绩”，关键是要让群众“出题”，再让群众“打分”。要办哪些民生事儿，办得究竟好不好，群众最有发言权，把群众的主体地位凸显出来，问需于民、问效于民，用真心实意“接题”，用实绩实效“答题”，实事好事自然就能办到群众心坎上。

　　民惟邦本，本固邦宁。那么如何“固本”？答案是坚持为民。联系到民生，为民办实事，既要重“实”，讲求实效，还要重“时”，长治久安，如此一来，方能“固本”。换句话说，为民办实事要实效也要长效。比如，保亭持续深化“亲加奔（黎语，意为‘亲人来’）——干群对话解难题”活动，并推动“亲加奔”活动进一步制度化、规范化、常态化，将问题发现、解决在基层一线，打通服务群众的“最后一米”；又如，三亚市搭建“三亚放心游”旅游消费投诉先行赔付平台，建立“赔付原则统一、受理流程统一、办理时限统一”的旅游消费投诉先行赔付工作机制，实现旅游消费投诉工单3分钟内受理，3分钟内处置，48小时内办结。梳理得出，为民办实事，由实效变长效，就要从解决“一个问题”向解决“一类问题”转变，从办好“一件实事”向办好“一批实事”发展，这需要总结经验、摸清规律、形成机制，也需要上下联动、多方合力、坚持为民。

　　操心事、烦心事、揪心事少一点，获得感、幸福感、安全感添几分。为民办实事，亦是为发展“固本”，乐见为民办实事为海南自贸港建设夯基固本，更好惠及民生。