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　　旅游业的发展，要看外在的“热闹”，更要看内里的服务。5月19日是第十四个“中国旅游日”，当天，海南首届海南省“最美旅游人”选树活动及旅游服务质量提升行动发布会在海口举行，公布了20名首届海南省“最美旅游人”名单，向外界传递了重要的信号——海南提升旅游服务质量的决心不变，将拿出更具体、更有效、更完善的举措赢得游客青睐和口碑。

　　“提升旅游服务质量是建设国际旅游消费中心和海南自贸港的重点工作，也是海南旅游业实现高质量发展的必然要求，需要多措并举以促成实效。”省旅游和文化广电体育厅负责人表示，该厅将通过一系列组合拳，进一步提升海南旅游服务质量，促进旅游强省的建设。

　　提升旅游公共服务水平——加强全省旅游公共服务设施建设，进一步完善旅游服务中心、旅游集散中心、旅游厕所等旅游公共服务设施。同时加强旅游文化领域公共场所外语标识标牌规范建设。

　　培育壮大旅游服务品牌——加大旅游景区、旅行社、旅游民宿、椰级乡村旅游点等级评定和推广力度，推动星级饭店提质增量。

　　加强游客权益保护——落实“游客为本”的服务理念，继续推广旅游消费投诉“先行赔付”机制，完善“海南放心游”线上平台，提升旅游市场经营主体平台入驻数量，使“先行赔付”成为游客合法权益的重要保障。

　　加强质量文化宣传推广——鼓励旅游企业建立“首席质量官”“标杆服务员”制度，增强从业人员质量意识和质量素养，营造“质量为先，诚信为本”的质量文化氛围。

　　提升国际化水平——在免签政策优化的基础上，海南积极推动开通境外直飞航线，提升游客入琼便利性。

　　改善境外游客支付便利性——海南正在开展入境旅游支付便利化工作，拟在主要旅游场所布设支持外卡支付的POS机和外币兑换点，提升境外游客在琼旅游体验。（本报海口5月19日讯）