初见小梁是在三年前的初夏。他站在办公室门口,邮政制服的肩带被邮包压出深色的汗渍,浅绿色口罩上方那双眼睛弯成月牙,喘息声中带着歉意:“不好意思来晚了,车在路上出了点状况。”拿走文件的同时,他很有礼貌地告诉我,他的师傅小彭几天前已经辞职,今后我们部门的邮寄工作由他来负责。
听他这么说,我多打量了他几眼,约莫二十五六岁的年纪,一双炯炯有神的大眼睛,微卷的头发,潮酷的耳环,古铜色的手臂粗壮而有力。我叹了口气,心里暗想,不知道他又能坚持多久。
渐渐熟稔后,我发现这个90后小伙有着超越年龄的细致和耐心。他会当面将文件、物品分别装好,确认并打印标签贴在包装封口上;较大的物品会主动加固胶带捆绑结实;易碎物品封严后还在包装袋上附注提示;会帮忙先垫付邮费,待我付款后及时回复谢谢;在走廊里遇见他时,匆匆而过还不忘点头微笑,“认真负责专业有礼”,我不禁对小梁刮目相看。
小梁活泼,爱笑,有时不忙也会聊上几句。“急件普件?”他边说边从包里掏出透明胶带,手腕翻转间胶带划出利落的弧线,“易碎品得用气泡膜裹三层,您看这样加固够不够?”当他举起手机拍下贴好标签的包裹,屏幕蓝光不断映出被汗水浸湿的脸庞,我突然想起小彭说过:这行年轻人留不住,吃不了苦。可小梁告诉我,他已经在这行干了整整三年。
在我的童年记忆中,邮递员总是扮演着温暖的传递者角色。身着绿色制服,在“铃铃”声中骑着自行车穿梭于街巷。他笑着和人打招呼,不时地停下来将信件递到收件人手中,或将报纸小心翼翼地放在楼栋前的绿色小邮箱里。父亲曾经说过:“邮差走的不仅仅是路,是人心连起来的线。”信封上鲜艳的红印章和收信人眼里的星光,一起牢牢地印在了我的脑海里。
小梁工作的站点离我家不是很远。有一天晚上路过,正巧看到他疲惫地蹲在门口的台阶上抽烟,旁边是一桶泡好的方便面。我走上前去打招呼,他微笑着向我挥了挥手,“要不要一起坐坐?”
那天,他和我聊了很多。投递员比我想象的辛苦得多:早上五点半起床,六点十分前到岗。卸货扫码分拣装车,再逐个进行派送。当天的包裹要全部送完并在电脑上录入和登记。工作车辆有限,只能用自备的电动车送货,风吹日晒,汗流浃背都习以为常了。早餐经常来不及吃,午餐和晚餐简单处理。加班成为常态,服务不到位还要面临顾客的投诉和公司的罚款……
他告诉我,为了节省时间选择爬楼梯,背着沉重的邮寄物品上下楼,累得双腿直打哆嗦;为了确保数据的准确性,他常常早出晚归,奔波于各个分拣点;因过度劳累晕倒在卫生间,背部不慎撞到墙角,留下了10公分的疤痕;在他的领导下,他组建的团队在季度评比中屡次荣获第一,还收到过客户的锦旗和表扬信。
“有一次,我去客户家收取快递,您猜怎么着?”他笑着眼角却泛起了光,“开门的奶奶硬是塞给我几块水果糖和一个苹果,说是给跑腿的谢礼,糖纸至今还留在宿舍的抽屉里。”他也曾在北京打拼,但因为家族企业需要人手,他毅然放弃了优厚的待遇,返回了海南。然而,回来后他发现那里并不适合自己,最终他选择来到邮政工作。
我不禁询问小梁,“你认为这份工作辛苦吗?”他露出腼腆的笑容:“习惯了,确实挺能锻炼人的。”“顾客是否经常投诉和抱怨?”“不常有。但遇到顾客真诚的感谢,总能让我忘记其他不愉快。”“你打算长期从事这份工作吗?”他拿出一本皱巴巴的笔记本,上面密密麻麻记录着工作的总结和计划,“这三年我学到了很多,也发现了管理上的一些不足。我希望将我的经验和想法分享给其他站点的同事。”小梁说着,有些不好意思地摸了摸头。为了确保客户满意,他手机里存了几百个客户的电话号码,详细备注了每位客户的需求和注意事项。
突然有一天,我收到他的电话,说要改行去做外贸生意。问他为什么,他说现在的工作需求越来越高,他觉得自己不适合只当邮递员,海南自贸港实施了众多优惠政策,他期待能在专业领域内开辟出一片新的天地。“姐姐,我会把工作交接好,谢谢你曾经给我的鼓励和支持。我会继续努力的!”
我们之间的联系从未中断,每当彼此问候,我总会想起那个夜晚,他眼中闪烁着憧憬的光芒。这位曾经邮递他人期望的90后青年,正一步一个脚印地走在构建自己美好未来的道路上,用每一滴汗水滋润着希望,用每一份努力塑造着崭新的人生轨迹。
愿他的人生之路越走越宽广。


