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2014年10月31日 星期五      报料热线:966123
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省人民医院泌尿外科定“门规”提升医院服务能力——

岛外病人在海南获二次生命

我省将推广科室管理经验,打造一批临床重点专科
细致的科室管理,提升了医疗服务质量。 资料图片
  ■ 本报记者 马珂

  “为了治病,我在全国至少住过10家大型知名医院,没想到最后,在海南捡回了一条命。”来自深圳的尿毒症患者老王坐在省人民医院泌尿外科的病房里告诉记者。

  过去,海南岛内的患者出岛看病并不是件稀奇事,岛外患者慕名而来并不多见。在海南省人民医院泌尿外科,这种固有的印象正在悄然改变。科室技术水平和服务质量的不断提升,吸引了越来越多的岛外患者住进病房。

  立“门规”:医生不叠被子罚款50元

  10月28日早8点,掌门人站定,其余各路“英雄”按资排辈各就各位,以队列形式分左右两边一字排开,站得笔直。

  “8点整,开始交班!”掌门一声令下,队列中开始有人按照顺序先后发言。

  这场面不是武侠剧,而是每天早上海南省人民医院泌尿外科的交班会。站在最中间的是科室“掌门人” 泌尿外科主任康新立。他定下的7大门规,给泌尿外科带来了翻天覆地的变化。

  2008年,康新立受聘从山东老家来到海南省人民医院泌尿外科做科室主任。上班第一天早上的交班会给了他一个沉重打击。

  “坐着的,跷二郎腿的,吃早餐的,打电话的……总之就是各种散漫。”康新立至今记忆犹新。“医护人员工作态度这么不严肃,怎么可能对病人负责?”康新立称,当时科室技术水平连在省内都不敢说第一,更无法跟国内相比。

  “科室管理必须从严!”康新立认定了人才、设备、管理是医疗水平发展的三个必备条件。从到医院的第一天开始,康新立立下规矩:早交班一律不准迟到、不准打手机站着完成;交班每个人站的位置和发言顺序都是固定的;值班室休息后必须叠被子,否则罚款50元作为科室活动基金;学术论文作者名字顺序必须尊重第一作者……小到论文名字,大到手术实施标准,康新立这6年立下的规矩装了满满一个档案夹子。

  6年下来,康新立总结出7大门规:技术上要讲时效性、经济性、安全性,团队上必须统一思想、统一目标、统一标准、统一行动。“所有的规矩目标都是为了两样,第一是让病人少花钱看好病,第二是培养和打造省内外名医。”康新立说。

  规范管理吸引人才提升技术

  康新立说,“最早立规矩,没人当回事,交班会打电话,我干脆安装了个屏蔽设备。开会时有人迟到,所有人就等着迟到的人到了才开会。”康新立的点子层出不穷,如今他定的规矩已经成了科室医护人员的习惯。

  主任医师陈健在科里已经20年了,康新立的这种管法起初让他也颇为吃惊。“以前大伙各干各的,也没啥目标,就是觉得把眼前的事情做好了就行。后来有了门规,对所有人一视同仁,论文发表、培训机会、进修机会都是公开透明的,科室同事之间也没有了互相猜忌和排挤,大伙都特别团结,就是一心想着怎么把医疗质量提升上去。”陈健说。

  规范管理的团队不断吸引人才到来。曾经人才见了就跑的科室,2012年招聘1名博士时,引来7名博士报名竞争。整个科室有12名正高职称医生,这在其他科室是很少见的。

  人才带动了医技水平的发展,如今省人民医院泌尿科有多项技术在国内处于领先位置。泌尿科每天手术室用量达到了五分之一,患者满意度达到94%。

  家住深圳的老王是个患有6年尿毒症的老病号。为了治病,他跑遍了全国不下10家知名医院。“为了换肾,我向无数家医院交了申请,在我以为没有希望的时候,接到了海南省人民医院的电话。”老王说,起初他对海南的医疗技术水平一百个不放心。

  “现在你看我,手术成功,恢复得也不错,很快就能出院了。没想到啊,我的第二次命是海南给的,过段时间我还要带家里人来海南旅游!”老王笑着说。

  着力打造一批临床重点专科

  省人民医院泌尿外科的门规吸引了省卫生计生委的关注。10月28日,省卫计委负责人带队到科室里调研,并到病房访问患者感受。

  目前,我省共11个国家级重点专科。今年我省将规范成体系地着力打造一批临床重点专科,以点带面促进全省医疗服务能力建设。

  “重点专科,技术水平不是唯一的评价指标,一个科室的团队理念服务能力和组织能力同样重要。光技术领先还远远不够,更重要的是科风建设,科室医护人员整体的责任心、良好的医德医风才是社会更呼唤的。”省卫生计生委有关负责人说。

  据了解,康新立的科室文化和科风建设,在省内医院仍为数不多。目前,省人民医院泌尿外科正在申请成为省级临床重点专科。

  “以科室管理促进科室技术和服务水平提高,这种做法值得借鉴和推广。”省卫生计生委有关负责人表示。

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省人民医院泌尿外科定“门规”提升医院服务能力——~~~我省将推广科室管理经验,打造一批临床重点专科
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