6月19日是周五，海南日报记者上午走进澄迈县信访局显得很安静的接待厅。两位工作人员在忙着夹报纸。工作人员解释：“只有书记、县长接访日这里才会人多，平时基本上没什么人来。” 　　工作人员曾养德正在电脑上统计今年1至5月份的接访情况，不时刷新一下澄迈政务网网上信访平台上的帖子。曾养德说：“现在不是网民发帖子的高峰期，到晚上8点到12点才能看到很多新的帖子。” 　　他点了点页面上“网上信访”栏目注册和登录人数表，“我们澄迈论坛有164名注册用户，现在有19人在线。上班时间的在线人数一般都是120左右，这些都是澄迈县各党政职能部门的工作人员，他们也像我这样要时时刷新网上信访里的帖子，看看有没有与他们部门责权有关的投诉。如果他们没及时看到，而是我们看到了，我们也会及时转交给他们催促办理。” 　　“那你们下班回到家也要经常上网看有没有更新啦？”县信访局局长曾维雄接过话：“我们局包括我在内的好几位同志，休息时间大部分都放在网上接访上了。网上信访透明度高，你没有及时处理，大家全都能看到，我们局刚在网上被书记批评了。” 　　5月15日下午5点半，署名“一小教师”的用户发帖称，县一小的教学、生活环境被附近一家经营水泥的铺面严重污染。县信访局刚处理完一宗县一小被附近农药经营店污染的投诉帖，以为是重复发帖，就没仔细看，让这个帖子在网上沉了1个月。 　　6月15日下午4点多，澄迈网民“多听少说”也就是县委书记杨思涛跟帖回复：“没反应！县信访局去哪了？请县政府富锦副县长组织有关部门核实、处理群众反映的问题！” 　　今天，海南日报记者从澄迈网上信访平台上看到，“县信访局”已6月19日下午1点回复“一小教师”：“6月17日，我县有关部门已亲临现场了解情况并与店主进行协商沟通。目前，店主已找好新的经营地点，答应待新的店铺整修好后，将在本月底前搬迁。” 　　曾维雄告诉海南日报记者，现在澄迈群众需要反映问题时，网上信访方式是首选，“这种方式最快捷、最便利，效率很高，结案率达80%以上。” 　　（本报金江6月21日电） 　　新闻特写