近段时间以来，“走程序”无形中成了新闻报道的高频词。事情迁延不决，出了问题，追溯到政府部门，得到的答复常常是“程序复杂”；群众有诉求，找到政府工作人员，得到的回复也往往是“程序不对”……程序问题，成为部分职能部门应对难题的惯用伎俩。据《人民日报》微调查报道，拿程序说事现象，在全国各地都有存在，甚至不同的部门“走程序”的方式也大相径庭，群众办起事来“说破嘴”、“跑断腿”，却仍然不知所措，事情依旧无解。

　　事实上，“走程序”本没有错，以“程序”规范办事流程、明确权责关系，利于事情的更好解决。然而，当办事流程过于复杂，当权责关系本已明晰，倘若仍然念念不忘固执于“走程序”、“跑流程”，那么板子就应该打在经办部门和经办人员身上，或者说是其思想僵化、不知变通，或者说是其故意搪塞，不拿百姓诉求当回事，失职渎职不作为。如果是前者，尚可通过简化办事流程，来进一步提高办事效率，但倘若是后者，则影响甚为恶劣，说明其公仆意识缺失、职业道德沦陷，损害的不仅是群众的利益，更是政府部门的公信力。

　　可现实是，太多的“不作为”总是以“走程序”来搪塞。部分部门、工作人员频频拿“走程序”做工作不力的“挡箭牌”，反映出的正是“庸懒散贪”、不拿百姓利益当回事的“作风病”。“走程序”为“表”，“不作为”才是“实”。然而，如此作为，可曾考虑过后果的严重性。事情一拖再拖，群众心中徒增怨气，项目发展错失良机，旧问题演变成新问题、公信力一再受损……任何一个不作为小现象，带来的可能是“多米诺骨牌”式的恶劣效应。

　　然而，让人颇感蹊跷的是，“太过复杂”的程序问题，一经媒体报道，一经领导批示，便势如破竹般迅速解决。如此戏剧化的反差让人不免感叹，“复杂”的问题原来又是如此的“简单”。这也再次说明，程序复杂、程序不对，大多只是托词，根源则在于事情根本就没有引起足够的重视。事实上，排民忧、解民难，是政府部门当仁不让的责任所在，群众找到政府部门，必定是有所求、有所难，相关部门就应给以高度关注，想方设法解决，而不是刻意回避，总拿程序说事。

　　当前，简政放权、简化办事手续等改革，正自上而下逐步推进，之所以简政、简化，就是为了清除痼疾、让群众办事更方便。当此之时，倘若职能部门、工作人员依然逆风而为，拿“走程序”说事，将其作为自身不作为的挡箭牌，则必定为群众所唾骂、被制度所严惩。问题当前，急群众之所急，才是应有的办事态度，马上就办不拖延，才是应有的解决之道。也只有如此，才能真正获得群众的满意、百姓的称赞。