《办法》称，平台用户（包括卫生院、社区卫生服务机构、村卫生室、计生服务站等基层用户）可通过登陆web页面直接发布咨询；也可微信认证绑定，通过微信平台手机页面发布咨询；市、县级医疗卫生单位业务技术骨干、专家用户只可通过微信平台手机页面发布指导意见；可指定咨询回答专家。