今年以来，顺丰、京东等多家快递企业，陆续推出隐藏寄收件人全名、部分电话号码等个人信息的“隐私面单”。收送件时，快递员通过扫描，可获得完整配送信息。（10月29日《新京报》）

　　虽然“双十一”还没到，但围绕用户满意度提升，目前，物流快递行业出现了一些新看点、新亮点。据了解，今年“双十一”来临前，多家电商试水绿色物流，共享快递盒、循环包装袋、百分百可降解快递袋将投入使用，这些举措无疑是符合时代发展的一大进步。

　　同样，推出“隐私面单”，也有着类似的时代意义和现实意义。在个人隐私越来越受到重视的今天，暴露个人信息的的传统快递面单，越来越成为社会大众的“眼中钉”。有消费者表示，“每次扔快递包装，我都得拿笔把号码信息涂掉，还老担心没涂严实。”“隐私面单”的出现，能够避免这样的困扰。

　　有人会说，推出“隐私面单”，也未必能从根本上解决隐私泄露问题。确实，从已经发生的问题来看，隐私泄露的源头及主要原因，其实不在快递员配送环节，而在企业本身，比如内部人士盗卖数据或者数据库被“黑”等。但问题的解决并非一蹴而就，需要根据实际情况逐步解决。“隐私面单”的出现，显然为信息保护多加了一把安全锁，值得肯定。

　　不过从配送企业来看，无论是“隐私面单”的手持扫描，还是共享快递盒的及时回收，都在一定程度上增加了快递员的工作负担。但要看到，两个创新举措，总体而言是对消费者有利的。正如一名顺丰快递员所讲的那样，这些举措虽然增加了工作量，但“用户满意度更高了”。

　　一个服务行业发展得如何，最终要由消费者说了算。电商和快递行业的出现，极大地改变了人们的生产生活，但当前依然存在一些干扰因素，影响着用户满意度的提升。提升用户满意度，不是一件容易事，有时可能会增加麻烦、成本，但这是企业不容回避的责任，因此，物流快递行业的发展，不能仅有利润视角，还要多一些道德视角、责任视角。

　　基于此，我们乐见更多像“隐私面单”那样负责任的创新做法！