■ 本报记者 张文君  

　　特约记者 方宇杰 

　　通讯员 文承华 周思倩

　　近日，东方市市民李彦华一大早便来到该市信访服务中心排队，期待着一会能向市领导反映问题。而彼时的市信访服务中心门口早已站满了人群。

　　每月15日是东方的公开接访日。接访前3天，该市信访服务中心会通过新闻媒体等向全市公告接访活动安排。接访当日群众排队取号，接访领导依次接访。9月15日这天轮到东方市委书记田丽霞开展无预约公开接访。

　　李彦华因何事信访？原来，李彦华所住的小区于2014年已经交房，但是至今仍未能办理不动产证。借助这次与市领导面对面交流的机会，李彦华将自己遇到的问题说了出来，希望能够得到解决。

　　了解情况后，田丽霞当场协调了东方市资规局等相关部门加快解决问题。目前，该小区的房屋所有权登记材料已经被提交给相关部门，相关部门正依程序加紧办理中。

　　这是东方将“浦江经验”学习成果转化为推动信访工作高质量发展的生动实践。为架好干群“连心桥”、畅通民意“直通车”，东方推行公开接访、带案下访、重点约访、上门回访的“四访”工作法，明确要求各级领导干部常态化开展接访、下访、约访和回访，明确年度接访、下访次数和包案件数，“迈开腿”走入群众中间，“勤开嘴”问询群众冷暖，推动解决群众操心事、烦心事、揪心事。

　　2022年以来，家住东方市板桥镇南港村的张某雄，多次反映其不满土地征收分配及南港村村干部不尽职等问题。

　　针对这起重复信访件，东方市市长卢胜多次带案下访，并组织纪委、信访、资规、公安等多部门，召开专题会议协调解决方案。卢胜主动深入一线走访调查，走进群众家中面对面交流，通过不懈努力，最终化解了张某雄的困扰，使信访人“事心双解”。

　　“做好信访工作就要走得勤、访得实，坚持带案下访，精准解决群众需要。”东方市信访服务中心主任秦国胜说，该中心筛选出一批重复信访较多的和多年未化解的积案，由党委政府班子成员和法检“两长”包案负责，带案下访。

　　今年7月，东方制定印发《学习运用“浦江经验” 推动领导干部下访接访工作方案》，市四套班子领导带头下访，主动沉入一线，查百姓需要，解群众难题。此外，东方推行每周市四套班子领导主动约访机制，针对性解决群众反映强烈、关心的问题。同时，针对实名反馈不满意的信访件，该市信访部门跟踪回访督办，承办部门及时问效回访，向信访人反馈核查情况，还群众一本“明白账”。

　　据悉，今年以来，东方开展领导包案54件次，带案下访41次，重点约访28次，上门回访37次，为群众解决“三事”问题154个。东方将进一步践行“浦江经验”，落实好“四访”工作法，真正办好群众牵肠挂肚的“民生大事”，做好群众天天有感的“关键小事”，解好群众急难愁盼的“遗留难事”。

　　（本报八所9月24日电）