■ 裴广一 王菲

　　消费是经济增长的重要引擎。2023年以来，淄博烧烤、“尔滨”现象、国货潮品、“村超”、“村BA”、新中式茶饮、围炉冰茶、悦己消费等火爆“出圈”；大热IP为主题的策展、文娱旅游、体育赛事文化体验，成为消费热点，推动综合商超、地方民宿、餐饮消费快速增长，为经济发展注入活力。同时，智能家居、VR（虚拟现实）、智慧物流、智能驾驶体验中心、智慧养老院、共享育儿空间、社区团购等线上线下融合的新消费场景蓬勃发展，有效满足了消费者个性化、多样化需求，释放了消费潜力，成为拉动经济增长的一大亮点。

　　近日，国家发展改革委等五部门共同发布了《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》，再次明确提出要打造消费新场景，将推动消费新业态、新模式、新产品不断涌现，不断激发消费市场活力和企业潜能。

　　新场景新体验，解锁消费的N种可能

　　消费新场景是消费新业态、新模式、新产品的系统集成，对促进消费提质升级、提升城市的知名度和经济活力、带动相关产业的发展、更好满足消费者对美好生活的需要具有重要意义，成为推动经济高质量发展的新引擎。

　　数字化转型，实现从线下到线上无缝切换。消费者可以在虚拟空间试穿衣物、预览家居布局，甚至通过AR（增强现实）和VR技术获得身临其境的购物体验，不仅提升了购物效率，也极大地丰富了消费者的感官体验。

　　个性化定制，实现从大众市场到个体需求的转变。无论是服装、餐饮还是旅行，定制化服务都让消费者感受到独一无二的价值。企业通过大数据分析，精准捕捉用户偏好，实现从生产到营销的全链条个性化。

　　社交电商，实现从单一交易到社区生态的转变。KOL（关键意见领袖）的影响力日益显著，他们不仅引领了潮流，还直接参与某些产品的销售，消费者在获取信息的同时完成购买决策，形成基于信任和共鸣的消费社群。

　　可持续消费，实现从短期满足到长期责任的转变。绿色消费、健康消费、循环利用等概念受到追捧，消费者愿意为环保产品支付溢价，企业也开始重视ESG（环境、社会和治理）标准，将可持续发展融入商业模式，以赢得市场的更多青睐。

　　体验经济，实现从物质消费到精神享受的转变。音乐会、艺术展览、户外探险等活动成为人们生活的重要组成部分，它们提供的不仅仅是短暂的娱乐，更是深层次的精神体验和情感共鸣，这种趋势推动了服务业的创新发展，创造出更多富有创意和文化内涵的消费场景。

　　消费新场景满足多元化消费需求

　　当前，“村超”、新中式美学、老旧社区改造为网红打卡地等一系列新型消费场景的接连出圈，提供了多种场景和性价比更高的消费，成为企业和商家思考内涵发展、提升经营效益的重要选择。传统消费模式已难以满足现代消费者对个性化、沉浸式体验的追求，需通过提升场景的独特性满足不同客群的社交生活需求，适应消费者需求结构的深刻变迁。

　　打造消费新场景，是顺应时代发展、更好统筹扩大内需和深化供给侧结构性改革的现实要求。通过持续创新和精细化运营，培育消费新增长点，不仅能增强国内大循环的动力和可靠性，还有助于加快形成需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡。政府、企业和社会各界应携手合作，共同营造有利于新场景涌现的良好环境，让消费新场景成为推动我国经济高质量发展的强大动力。

　　从长远来看，打造消费新场景、培育消费新增长点，是紧紧锚定人民群众对美好生活的向往这一宗旨的必然之举。以科技革命为引领，创造性地拓展消费新供给，有助于深度挖掘人口结构变化中潜藏的消费动能，响应不同群体需求和消费趋势；有助于加速农村消费升级步伐，释放广阔农村市场的消费潜力；同时，先进地区和优秀企业的引领示范效应，有助于激励全社会形成积极健康的消费预期，加快构建起多层次、宽领域的消费新格局。

　　培育消费新场景，如何精准发力？

　　《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》的出台，为进一步打造消费新场景，瞄准消费新需求、新动向，培育壮大新型消费，促进消费稳定增长提供了根本政策指导。数字经济时代，新场景的培育已成为推动消费升级、激发市场活力的关键路径。进一步培育新消费场景，需发挥有为政府的作用，持续增加人民群众的就业渠道，提高收入水平，从根本上提升消费意愿和能力；打造更加放心舒适的消费环境，将居民潜在消费需求更有效地转化成现实消费行为；引导地方政府和企业在众多可能性中找准方向、精准发力，探寻培育消费新场景的有效策略，推动经济高质量发展。

　　洞察市场趋势，深入理解消费者需求。培育新场景的第一步是深入了解目标市场和消费者需求。这要求企业开展持续、精准的市场研究，运用大数据分析工具，洞察消费者行为趋势、识别潜在的痛点以及未被满足的需求。

　　加快技术创新，驱动场景迭代升级。技术是新场景培育的核心驱动力。企业应积极拥抱云计算、人工智能、区块链等前沿技术，促进业态交互融合，注重科技创新赋能。例如，通过人工智能算法优化供应链管理，利用AR、VR技术提升用户体验，借助区块链确保数据安全和透明度等。

　　重视用户体验，构建沉浸式互动场景。在体验至上的市场趋势下，将用户体验置于首位是培育新场景的关键。企业应致力于构建沉浸式、互动性较强的场景，让顾客在被服务的过程中尽可能产生情感共鸣。无论是通过VR技术模拟真实体验，还是利用智能设备实现个性化推荐，目的都是创造令人难忘的消费记忆、增强品牌忠诚度。

　　加强政策支持，营造良好的创新生态。政府在新场景培育中扮演着不可或缺的角色。通过搭建鼓励创新的政策生态，如税收优惠、资金扶持、知识产权保护等，可有效降低企业创新成本、激发市场活力，营造公平、开放、健康的创新生态；培育打造街区、演艺、夜间、数字等融合消费新场景，并促进国际化、品质化、特色化、便利化发展。

　　开展跨界合作，打破行业壁垒。新场景的培育往往需要跨行业的知识和技术整合。企业应跳出传统框架，主动拓展跨领域合作，如“零售+科技”“餐饮+娱乐”“金融+科技”“汽车+科技”等，共同探索创新型的商业模式，构建互利共赢的生态系统。

　　【作者裴广一系海南省中国特色社会主义理论体系研究中心特约研究员、海南师范大学经济与管理学院教授、管理科学研究中心主任；作者王菲单位为海南师范大学经济与管理学院；本文系国家社科基金项目(23XJL003)阶段性成果】