本报讯（海南日报全媒体记者孙慧）近日，海南省“物业服务质量再提升”专项行动启动会议在陵水黎族自治县召开，全省物业监管部门和服务企业将在“物业服务再提升”“物业服务进家庭”“迎接越冬业主回家”三个板块精准发力，持续提升物业服务质量。

　　自今年4月“提升物业服务质量 我们在行动”专项行动启动后，全省住建系统聚焦群众反映强烈的物业服务突出问题，集中力量开展攻坚治理，取得了阶段性成效。目前，各市县基本形成了“党委领导、政府主抓、企业主责、全员参与”的协同治理体系。物业服务排查整治，筛选出429个投诉集中小区进行重点攻坚，严厉查处了一批违规案件，退还756.8万元违规收费，排查问题整改率、12345投诉件办结率、信访件办结率都达到了较高水平。

　　尽管治理工作取得积极进展，但当前物业服务领域仍面临不容忽视的挑战。此次专项行动设置三大板块——在“物业服务再提升”板块，重点围绕制度建设和管理规范，推进问题排查整治、物业管理委员会组建、企业信用评价体系落地、数字化管理平台上线运行及行业常态化培训五项基础性工作，加快形成用制度管人、按规矩办事的长效机制。

　　在“物业服务进家庭”板块，鼓励物业企业主动拓展服务边界，针对不同小区业主结构，因地制宜推出家政保洁、托幼托管、助餐送餐等差异化增值服务，积极探索“物业服务+养老”模式。政府部门将加强政策引导和行业监管，确保服务内容公开透明、收费标准合理合规。

　　在“迎接越冬业主回家”板块，要求各地提前启动燃气、水电等设施设备安全隐患排查，扎实开展环境卫生综合整治，指导物业企业充实旺季服务力量，加强与供水、供电等专营单位的协调联动，确保业主返岛入住前后诉求响应高效、服务保障到位，真正让群众感受到“家”的温度。