■ 张成林

　　近日，江苏连云港灌云县社会治安综合治理中心接连陷入舆论漩涡。先是8月25日有网友反映，上午9点办事大厅窗口“无人在岗”；次日，又有网友爆料，该办事大厅不让携带手机进去办理业务，“手机让放在旁边柜子里”。

　　面对吐槽，当地成立联合调查组，展开回溯调查。调查称，25日上午8点半工作人员已在岗，网友拍摄画面时，有工作人员在旁边接待其他群众，不在视频拍摄的范围内。“窗口无人”或许是一场误会，人员开会、岗位交接、群众接待等，难免造成窗口短暂空档，群众和网友未必不能理解。但紧随其后的“不让带手机入内”，却似“火上浇油”，引发新一波舆论，招致各界的吐槽和不满，也让整件事变了味。

　　在数据治理成潮流、手机成为随身必需品的当下，“不让带手机入内”，本身就显荒唐，让人大跌眼镜。办事大厅是公共服务场所，并非涉密单位，而且手机已经是办事的必备工具，电子证照、身份验证、支付缴费都离不开手机。所以，不让带手机入内，于法无据，于理不合，于情不通。

　　那为什么依然执意不让带手机？有记者以市民身份联系服务中心工作人员，对方称“以现场安检人员的要求来做就可以”，并提及“带手机进去都是断章取义的瞎拍嘛”。“断章取义瞎拍”，这句“大实话”道出了理由，也道出了担忧。其实，潜台词就是，怕有人来找茬。在有些人看来，手机就是“罪魁祸首”，把手机隔绝了，也就省了麻烦了。

　　这种思维实在荒谬。前后联系着看，有人用手机反映了问题，面对问题，且不说去改进服务，哪怕实事求是地耐心解释也可以，但办事大厅选择的做法却是不让带手机入内。这难免给人一种“不解决问题而去解决提出问题的人”的感觉。这种“怕瞎拍”、怕找茬的思维，把群众放在了对立面，说到底，是对问题的回避，是对群众监督的恐惧。

　　怕瞎拍，换不来真体面。当地接到反映后，立即进行了整改，对中心负责人也进行了批评。我们既不要“断章取义的瞎拍”，也不要“讳疾忌医的禁拍”。面对质疑，或者问题，该做的不是去“捂盖子”，而是用更加精益求精的服务来回应。遮住镜头，遮不住问题；收走手机，收不走监督。与其费心防拍，不如用心做事——身正，自然不怕影子斜。

　　政务服务的体面，不是遮出来的，而是干出来的。把态度摆正，把服务做优，把窗口擦亮，拍与不拍、传与不传，又有何惧？这才是公共服务真正该有的体面。