3月15日20时56分，海口消防支队119指挥中心接到市民报警，国贸大道的嘉陵大厦冒出大量浓烟。接到报警后，海口市消防支队第一时间调派7个中队、25辆消防车、135名官兵赶赴现场扑救。

　　辖区金融中队首先到达现场后，经现场侦查和询问知情人得知，现场浓烟是从电缆井冒出，着火点无法确定，第13—26等楼层有人员被困，人数不详。参战官兵立即分成4批28个攻坚小组展开逐层人员疏散、搜救、排烟和火灾扑救，经全力搜索和扑救，截止23时35分，现场明火被扑灭，共成功搜救出3名被困群众，及时疏散楼内多名群众，险情已得到有效控制。具体火灾原因和损失正在调查与统计中。

　　火灾发生后，省消防总队和市消防支队领导分别带领总队、支队全勤指挥部第一时间赶到火场组织指挥战斗。海口市委市政府、市公安局和龙华区委区政府等相关领导相继到达现场指导。