在宣传点现场，工商部门分别设立了法律法规咨询、网络消费咨询、消费投诉现场受理等宣传点，吸引了广大消费者现场咨询。工商执法人员还在现场以烟酒等产品的假真货品指导广大消费者如何辨别真假烟酒。

　　记者注意到，来宣传咨询点咨询的消费问题大多集中在餐饮店设最低消费、网购商品拆封是否可无理由退货等消费问题上。工商执法人员表示，餐饮店禁止设最低消费；今年3月15日施行的《侵害消费者权益行为处罚办法》，“已拆封”等不能作为网购拒绝退货的理由。

　　活动现场，还有几位消费者进行投诉。投诉的问题有旅行社擅自更改旅游合同、宽带到期退费、买到问题手机商家不肯退换货等，工商执法人员现场记录并介入调查，及时解决消费纠纷。