9月17日19时12分，三亚市公安局消防支队指挥中心接到报警称，位于大东海的山海天万豪酒店往海上观光方向约300米处，有8名游客被困礁石上。

　　据该酒店保安人员介绍，15时许，8名酒店顾客不顾劝阻进入非安全区域游玩，并翻过了酒店的保护铁网。17时许，三亚突降暴雨，又正值海水涨潮，海平面急剧上升， 8人因此被困于礁石上。

　　消防官兵通过电话和微信定位的方式，得知被困人员所困礁石离岸近300米远。19时55分，海上一艘过往渔船上的渔民发现了被困人员，从海上方向靠近被困人员。20时26分，8名游客安全上岸。