推进“一网通办”，是进一步优化营商环境，提升群众和企业获得感的重要举措。这要求政府面向市场主体和市民的所有服务事项，力争做到一网受理、只跑一次、一次办成，逐步实现协同服务、一网通办、全市通办。在推进政务服务“一网通办”方面，上海已拥有一定的基础。如上海市已经构建了一网（政务外网）、一云（电子政务云）、一窗（网上政务大厅）的服务体系。其中，网上政务大厅作为上海市网上政务服务“单一窗口”，在市级层面已实现约100个审批事项“全程网上办理”。