政务服务如何更便民？近日，国务院办公厅印发方案，要求进一步深化“互联网+政务服务”，推动企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。眼下，网购已经走进寻常百姓家，相比于线下购物，网购方便、快捷、省事，只要有网，便可购物。让群众办事像“网购”一样便利，生动的比喻形象地透露出当前政务服务优化的方向所在，对此，海南要抓住机遇，先行一步。

　　对人们来说，网购最大的便利，就是足不出户便可愉快购物。只要身边有网，只需一键下单，隔几日甚至隔日，心仪的商品即可送到手边。而且下单之后，顾客根本无需操心出仓、配送、中转等各个环节，这些工作看似繁琐，自有相应的服务者有条不紊、协同完成，顾客只需在家坐等商品送达即可。试问，如此高效、便利的服务谁人不爱？网购何以如此便利，就是因为其牢牢把握住了互联网的时代脉搏，瞄准了顾客的现实需要，也正因此，网购数据近年来不断攀升。

　　而反观我们的政务服务，却与此相差甚远。在过去很长一段时间，一提起到政府部门办事，人们难免一阵摇头撇嘴，脑际总会浮现出几句话——门难进、脸难看、事难办。近年来，随着“放管服”改革的深入推进，以及服务态度、服务方式的转变，政务服务有了很大改观，但在一些地方依然存有不足，比如，办一件事情普遍要跑多个部门，而且不止跑上一次；一个问题有时几个部门解决不了；饱受诟病的奇葩证明现象一再出现……如此服务，倘若置于网购环境中，商家恐怕早已为市场所淘汰。

　　可见，快捷、高效正是“网购”脱颖而出的一大“杀手锏”。在网络不断提速的当下，速度最快莫过网络。指尖一点，信息即可送达，网络之快可谓“独领风骚”。因此，让群众办事像“网购”一样便利，首先要推动服务入网。政务服务，究其实质，无非是信息的传递，而这正是网络服务的基本功能。近年来，政务入网渐成潮流，例如海口打造了“椰城市民云”，三亚推出了“放心游APP”……网上服务得到各方充分认可。因此，服务者要有敢于革新、积极入网的魄力。

　　网购之所以高效，除却搭上网络快车之外，还在于服务者的相互协作、紧密配合。纵观我们的政务服务，部门之间多缺乏协同，存在“信息孤岛”现象，导致百姓办事从一个部门跑到另一个部门，来来回回不断折腾。所以说，优化政务服务必须加强协同合作。各部门之间要打破壁垒，加强信息互联互通，积极落实中央所要求的“一网、一门、一次”改革，由之前“几个部门办一件事”转变为“一个部门办多件事”，真正让信息多跑路，让百姓少跑腿，提高服务效率。

　　利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。让政务服务像“网购”一样便利，我们有条件、有能力将其做好，关键看能不能及时转变观念，愿不愿拿出果敢行动。当前，海南面临着前所未有的发展机遇，各职能部门能不能因时革新，及时打造一流的服务环境，直接关系到百万人才进海南、百日大招商（项目）活动等各项工作的推进，因此，我们要积极行动，做好大数据建设，加快推进政务信息整合，用一流高效的政务服务造福广大群众，增强自身吸引力。