此次培训内容包括国际通用礼仪和礼节常识、国际交往沟通礼仪和服务用语规范、海南自由贸易港旅游形象推介、国际游客英语接待与服务沟通技巧等。同时，培训班设置了情景模拟，进一步增强学员们的跨文化交际能力。