近日，海口市工商局执法人员接到消费者谢某的投诉后，立即赶到位于海口市琼山区新大洲大道的被投诉店进行调查了解，证实这家特产店在销售芒果过程中存在短斤缺两行为。当天，谢某购买6个芒果过秤时为18.8斤，价格15元/斤，结账刷卡280元。过后感觉不够重量，再次要求过秤时为15.9斤，执法人员到场重新过秤却显示14.5斤。执法人员向经营商户负责人解释新《消费者权益保护法》相关规定后，经营商户承认了自己的过错，当场退还消费者谢某购果款280元。

　　尽管短缺的斤两不多，但该特产店短斤缺两的行为，已违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第一款的规定，属欺诈消费者行为，海口市工商局根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条的相关规定，对涉事商户开出2万元的罚单。

　　据了解，在最近一段时间，仅海口市琼山区工商局就依据新《消费者权利保护法》处理了4宗此类型的投诉。除了责成经营者立即停止违法行为，还及时启动了“述转案”程序，对四家经营商户短斤缺两行为进行立案调查，最终对4家商户分别处以2万元罚款。

　　海口工商温馨提醒：购买芒果、莲雾等单价较高的热带水果尽量索要购物小票，并在公平秤复秤，万一遇缺斤短两千万别“认栽”，可及时拨打12315维护自身合法权益。