这一条款看似对商家不利,会使商家增加工作量,减少利润,实际上则会使双方共赢。购物者对商品不拆封,不试用一下,很难知晓商品到底有没有问题?如果对已拆封商品不予退货,购买者假如对商品不满意,或者在使用过程中出现了问题,便难以保障自身权益。同时,消费者对商家及商品的不满或不信任,也会影响到企业的长远发展。
商家只有多站在消费者的角度思考问题,才能在产品销售和提高服务质量上下功夫,以便改进产品质量,使更多的消费者满意,增加销售量,获得更多的利润。
要让“拆封商品也能退货”真正落到实处,除了买卖双方相互有诚意外,执法机关也要加强制度建设,使这项消费者的权力落实在消费的过程中。(胡建兵)

