“这也太可爱太治愈了吧！”“每次看，爸爸都在刷地板。”“做梦都想拥有一只这么可爱的小企鹅。”“在哪里？我马上飞过去。”……在抖音平台上，大白鲸·三亚海洋探索世界只要一更新小企鹅“喜宝”的动态，就会迎来网友的众多点赞和评论，其中一条视频点赞量达到83.2万人次，评论3万人次。4月19日，“喜宝”的第二次直播吸引了5.7万观众。大白鲸·三亚海洋探索世界也因这只网红小企鹅收获近14万粉丝， 成为我省在该平台上粉丝量最多的旅游企业号。

　　关注大白鲸·三亚海洋探索世界就会发现，在其发布的82个短视频中，小企鹅“喜宝”是绝对的主角，而且几乎每个视频都拥有十分可观的点赞和评论，其中点赞量过万的视频就有20余个。

　　“刚开始，我们也像大部分账号一样，走到哪拍到哪，没有精准的产品定位。而要增加客户黏性，需要更有故事性和互动性，‘喜宝’的身世以及它与饲养员的爱恨情仇，是最有吸引力的。今年3月起，我们便把‘喜宝’作为账号的主角。” 大白鲸·三亚海洋探索世界副总经理曹传佳说。

　　“喜宝”本身就是一只有故事的小企鹅。由于企鹅父母孵化经验不足，时常将卵置于体外，不能正常孵化，饲养员们开始全人工孵化。2019年8月19日，“喜宝”出生，成为海南第一只由人工孵化的斑嘴环企鹅，饲养员张浩豪成为“喜宝”的“爸爸”。

　　“‘喜宝’的成长经历和黏人特性都能为短视频内容增添故事性，还可以让很多小女生自动代入喜宝的黏人精角色，有丰富的内容可供持续拍摄。” 人称“喜宝姑姑”的工作人员叶玉琪是“喜宝”系列视频和直播背后的操刀手。平时，她会拍很多“喜宝”的动态以及与饲养员的互动画面，经过剪辑配乐以及拟人化手段，塑造出“喜宝黏人精”这一“人设”，而“喜宝”与饲养员的“爱恨情仇”，如“喜宝”求抱抱、吃醋、生气等美好又有趣的情节，也让视频更具故事性和代入感，吸引一众粉丝。

　　试水直播时，叶玉琪和同事们会提前发布预告收集粉丝的兴趣内容。在4月19日的那场直播中，喜宝身世之谜、生日惊喜、企鹅科普等趣味元素都有，同时结合自闭症儿童关爱月加入公益环节，在云旅游的同时升华到云公益。“我是看着‘喜宝’长大的。”“怎样才能当饲养员。”“下次直播是什么时候。”……在直播中，粉丝们十分热情。

　　“这场实时互动交流的直播也让我们可喜地收获了4000个粉丝，粉丝的喜爱也让我们有了更多分享的动力。”叶玉琪说。