“本来一分钟内可以搞定的事，由于一些旅客不会用自动售票机、进站不知道车票该怎么插入检票闸口。尤其是在窗口买票时，不断重复询问各站的价格、到站车次、发车时间，使售票速度明显慢下来。”16日上午，东环高速铁路海口东站一位女售票员无奈地对海南日报记者说。 　　记者在海口东站采访时看到，售票大厅窗口上方的电子显示屏幕上，清晰的显示着每趟车次各站的发车时间和票价，窗口依然有不少乘客在买票时，不停询问被耽误时间。一位旅客对记者说：“我是第一次来火车站买票，根本就搞不清楚有几趟车去三亚，坐几点钟的车合适，晚上能不能赶回来，拿不定主意只能和售票员商量。” 　　车站人员表示，旅客只要稍微看一下上方的电子显示屏幕，或拿一张摆在大厅里的《海南东环高速铁路旅客服务指南》，相关出行情况就可以了解得一清二楚。  　　由于目前使用的是电子磁条车票，在进站检票闸口要票面朝上插入检票闸口的入口槽，挡板自动打开，旅客才能进入。其实这种设备在内地一些大城市的地铁站，或城际列车早就在使用了，很方便。由于海口投入使用时间短，大多数市民不知道如何使用，捣鼓半天，闸口挡板还是打不开。 　　记者在现场看到，有的旅客将票往闸口的卡槽里一放，也不管是正面还是反面就往里面冲，结果被绊回来而造成闸口拥堵。为此，铁路方在每个检票闸口都安排多名工作人员指导旅客使用车票、疏导进站，这样既浪费人力又影响进站速度。“相信经过一段时间的磨合，市民会慢慢习惯起来”，检票人员说。 　　针对海口东站遇到的情况，铁路方面表示将采取相应措施，努力搞好服务。同时也建议市民，在前往东环铁路海口东站购票时，最好自带零钱。在排队买票时，看清楚发车时间、票价等，以减少购票时间。进站检票时认真看前一名旅客如何验票进站，或听从检票员的指挥，以免造成不必要的拥堵。 　　（本报海口1月16日讯）